【双11】智库预测：今年双11全行业电商GMV将首超3000亿元

导读：双11已经走到了第十个年头。作为电商造节下的时代产物，双11已经成为各大电商..厮杀的主要阵地之一，天猫、京东、苏宁、唯品会等各巨头们自上而下全方位出击，只为数万商家和数亿消费者实现更欢快的购物体验。

“11.11天猫全球狂欢节”、“11.11京东全球好物节”、“11.11苏宁全民嘉年华”、“11.11唯品会不一样的11.11”等电商大促即将陆续上演，掀起年底前新消费..。今年的天猫双11，线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。 [好文分享：www.11jj.com]

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天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结。

同时，京东将携手60万家线下门店，融合线上线下资源，参战双11。这些门店包括全国京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7FRESH等创新业态。

苏宁易购将推出10000店参战双11，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免。

唯品会“不一样的11.11”最大的亮点是“无套路”，推行裸价策略，站内促销玩法大幅简化，取消了令人眼花缭乱的满减等花式玩法，参加11.11促销的商品一口价，直接降价一价到底，拒绝“数学游戏”。

每年的双11，都是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考，不断推高商业效能的极限。

此外，据电子商务研究中心(微信ID：i100ec)不完全统计，今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部..”外，还吸引了100多家各类电商..参与，主要包括：二线..的国美、亚马逊中国；社交电商..拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞，跨境电商..速卖通、网易考拉海购、洋码头、寺库，垂直..贝贝网、宝宝树、蜜芽，精品电商..网易严选、小米有品，生鲜新零售盒马生鲜、每日优鲜，以及生活服务..飞猪、美团、携程等。

对此，电子商务研究中心主任曹磊预测：预计天猫双十一今年有望首度超过2000亿大关，此外，包括京东、苏宁等在内的其他全行业电商..双十一期间大促将超过3000亿元。每年双十一指数级的增长，不断验证一个事实，今年的峰值将是明年的常态。

今年的双11的亮点总体上来讲可以概括为“四好+两通”，具体包括：“好货”、“好玩”、“好服务”、“好品质”、“通全球”、“线上线下通”。双11早已不仅是天猫的节日，更是全中国、全世界的商家与消费者的盛大节日，也是全球商业力量的大巡礼，成为了商业领域的奥林匹克。曹磊表示到。

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减少渠道阻碍 打通线上线下全消费场景

对此，电子商务研究中心主任曹磊指出，双11第十年零售创新延展了对消费行为的满足，甚至打破时空概念，这是和过去紧盯商品销售的传统零售形成的最大差别。而在这背后，零售创新的内涵是进一步导入了有利于提高经营效率和服务能力的手段和方法。这也是双11进入第十个年头最大的看点。

而线上线下融合力度加大，本身也是电商的大势所趋，今年618无界零售战略就为京东带来了不少增量，对于线下商家的赋能效果也很明显，所以本次双11的联动同样也值得期待。在流量日益枯竭的背景下，京东选择与腾讯、抖音、B站等..联动合作无疑是有增加入口的考虑，但细看之下发现联动的..多为社交属性，加上京东自己的拼购，想必京东也是希望通过加入更多的社交属性，来为消费者的购物过程带来更好的体验。曹磊表示到。

距离电商狂欢节双11越来越近，各个..都在寻找新的话题和增长点。往年的“双11”，所有的电商..主战场都放在线上，但近两年的“双11”，阿里、京东、苏宁等电商..都开始加强线上线下联动，电商..之间的竞争也由线上走向线下。

10月17日，苏宁易购宣布，今年“双11”主题为“上网上街上苏宁”，推出双11抢先购活动，以及线上线下都能领取和使用的购物补贴，将发动全国1万家全业态门店参与。苏宁作为从线下起家转型电商，苏宁易购常规店将成为此次双11线下活动的主战场，显然是想要通过场景互联，打通线上线下渠道。

两天后，天猫2018“双11”也宣布正式启动。首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的APP，都能积累能量，换取天猫购物..；阿里生态内的盒马、口碑、饿了么等线下消费场景，以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都将加入天猫双11。可以看出，阿里今年也更注重线上线下联动的生态效应。

与此同时，京东也开展了2018年京东全球好物节启动大会，据悉，此次“双11”京东汇集的线下店资源包括全国的京东之家、京东便利店等创新业态，以及京东与联想、五星电器、TCL等众多品牌合作的创新门店；此外京东还联手银行网点、运营商门店等更多的合作伙伴。

以及唯品会旗下的..奖励..唯享客将推出爆款..秒杀专场，转发越多赚得越多；唯享客联合京东农村举办乡村集市11.11一条街活动，渠道下沉增加品牌曝光度。在跨界..方面，唯品会联合海底捞外送打造“无套路捞一把”跨界..。

从上述电商巨头的频频动作来看，双11的战火已从线上全方位延展到了线下战场。

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玩法变得简单 社交更好玩

对此，电子商务研究中心主任曹磊表示：此次，双11玩法比往年变得简单好玩了，从流量..到粉丝..，通过与各个社交短视频结合等多种玩法，构建场景沉浸体验，向消费者传递购物的愉悦感。

去年，电商各种满减、..、拼券等玩法叠加，被戏称为“史上最难数学题”，令消费者大呼“烧脑”。今年最大的亮点就是套路、玩法简单，社交好玩，简单直接地给消费者实惠，让每位消费者体验“爽购”的乐趣。

今年的天猫双11首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的App，都能积累能量值，换取天猫购物..。在商家为消费者提供的优惠基础之上，天猫..还将发放超过100亿元的购物津贴与..，让全球的消费者买得更爽。而且，今年的玩法规则更为简单，津贴、..与优惠券都可平行叠加。

京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动，提供了形式丰富的促销。除基础优惠之外，京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法，以及针对特定人群的专享权益等多种..。除了直减活动外，还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法，限时发放5000万无门槛“京贴”，消费者领取后可在下单时直接抵扣。从本次的大促策略来看，不玩套路，，要直接让利消费者。

同时，苏宁易购推出了“购物补贴”活动，消费者在苏宁全场景都可领取到面额最低10元的优惠券，比如在苏宁易购APP、PP视频观看节目、PP体育看球赛、苏宁金融充值缴费、线下扫码等等都可领取。另外，这张购物补贴也是多场景通用，即可用于网购，也可在线下红孩子、苏鲜生的门店使用，与其绞尽脑汁算如何更便宜，不如来苏宁省心省力买好货。

以及唯品会大促中，大幅简化套路和玩法，保留了拼团购、砍价、0元试用等具有社交属性的模块。比如：11月1日早10点后，唯品会用户有机会“0元试用”大牌好物；同一时间起，用户还能参与拼团购，爆款低至11元，和好友一起买更划算。11月7日早10点后，用户可进入唯品会任意一个砍价页面，邀请好友砍价，有机会1刀将想要的好物砍至11元等活动。在跨界..方面，唯品会“不一样的11.11”为用户实打实让利，不玩虚的。

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提高商业效能 推动实体经济转型升级

对此，电子商务研究中心主任曹磊认为，7-8年前，千万量级的包裹量，就让中国的快递物流系统性爆仓。到了2017年，天猫双11当天产生了超过8亿的物流订单，物流网络依然能够有条不紊的正常运转。支付系统也同样如此。今天支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。现在，蚂蚁金服还与全球超过200个合作伙伴一起，为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建了全球收付能力。

天猫双11如同“冬天里的一把火”。天猫双11所驱动的社会化大协同，是中国经济活力的最佳展现。今年的天猫双十一，其意义早已超出消费本身，从消费升级，到品牌升级，再到供应链的重构，产业升级，天猫双11和它身后的阿里巴巴数字经济体，正在成为推动中国实体经济转型升级的中流砥柱。曹磊表示到。

更值得关注的是，每一年天猫双11的大爆发，都在不断推高整个社会商业的效能极限。从第一年的5200万，到第九年的1682亿，交易额指数级增长的背后，是整个社会商业、支付、物流与服务的极限值不断抬升。

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高质量消费成热点 让品质服务“无死角”

对此，电子商务研究中心主任曹磊表示：高质量高消费，更加体现了当下消费者对于品质电商服务、消费升级服务体验以及售后保障的一个品质追求。他追求的不是东西买买买，价格谁便宜，在追求背后的一些品质服务和购物过程中好的服务体验，这也非常符合当下消费升级和行业整体提升的一个趋势。

曹磊认为，京东与天猫不约而同的选择拉长大促时间，除了对销售额的考量外，本质上还是为了增强消费者的购物体验，让消费者不用集中在一段时间消费，同时仓配的压力也会减轻，利于双11的购物体验。

京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷在启动仪式中表示，曾经消费者通过“多快好省”认识了京东，但随着新消费结构升级，消费者的高质量消费需求已然成为了供应链的核心因素，曾经的“多快好省”如今只是京东的基础体验，今年京东提出了“好物好玩，上京东”的口号。

同时，作为阿里巴巴信息服务旗舰应用，UC此次参与天猫双11更为深入全面，从..、玩法和内容三个方面，充分发挥覆盖全民用户的触达能力，以及内容与电商融合营造品质生活，推动消费升级的商业能量。以及让消费者离着品质服务更近，也是苏宁全民嘉年华服务中的一大亮点。

双11前，苏宁帮客首家社区店落地南京，为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者，可享受到帮客家打造的“321”服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

以及唯品会客服中心充分做好大促部署工作。确保在业务高峰期接通率及保证客户购物体验。通过售后服务机器人，利用自助菜单及广告栏投放活动信息、热点问题，为客户实时解决活动咨询及售后问题，从前端解决部分问题缓解入线压力，全面保障11.11期间良好的售前及售后服务品质。

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双11全球买 全球卖