是谁在买携程们的超级会员？｜旅讯8点正

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付费会员在旅游业的应用时机已经成熟。

【环球旅讯】“超级会员”是一个听起来很带感的名词。罗胖在2017年末的跨年演讲中提到吴声的“超级用户思维”，指明流量时代已经过去，用户的流量思维需要转变成“向内经营和运营的精耕细作”。

具体如何识别或产生超级用户？罗胖指出一个方向——付费，看起来也不复杂。

某种程度来说，超级会员可以约等于付费会员。付费会员的商业应用成熟于20世纪80年代的欧美，如今这一理论成熟、毫不新鲜的概念再度被国内互联网公司广泛应用，随意打开手机上的APP，无论电商、视频、音频、阅读、社区，普通会员付费解锁更多专属权益已经是一种常态，比如京东Plus会员，阿里88 VIP会员。

旅游业也有相应的尝试。有..项目，如携程于2017年上线的超级会员，途牛近日推出的途牛黑卡；也有独立创业项目，比如去哪儿老将戴政创立的环球悦旅会，，还有途牛原COO严海峰创立的小黑鱼。

刨除各类薅羊毛攻略对这类项目的评价，仔细想想，旅游“单价高、频次低”这一天然的属性障碍在前，旅游业的付费会员究竟有没有人买单？能否平移其他行业的经验？..项目和独立创业项目都有哪些特点？付费会员于传统的忠诚度计划是互补还是冲击？这些问题应该有一个更加明确的答案。

..项目

先来看看携程的例子。

2017年6月，携程推出面向所有携程用户的个性化增值服务“超级会员”，旨在为用户提供国内酒店预订无理由取消、免费贵宾休息室等一系列会员服务。当时携程超级会员的优惠定价为88元/年。根据携程大数据统计，携程超级会员开售1小时内下单量便超过1万单，开售前三天吸引了百万用户抢购。