为什么淘宝给你的第一印象是万能？(2)

消费者仍然是我们最重要的上帝和老板。 [好文分享：www.11jj.com]

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在不变中看变化，这个过程中消费者到底发生了哪些改变？

 

过去我们常用男性女性、多大年龄、在什么地方定义消费者，这些东西基本不会变。后来随着媒体的出现，开始用兴趣标签，喜欢户外、喜欢室内、高端的、低端的定位消费者。

 

一、用行为定义你的目标用户

  

今天在数字化时代定义消费者最有效的标签之一可能是行为。

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也就是说你会打破我们对消费者的条条框框，谁说丹碧丝的消费者一定是95后，也许是她的爸爸，大家可以试着和你们的电商部门或者电商合作伙伴一起用行为去定义目标受众。

 

举个例子，AHAVA是以色列最大的护肤品牌，主要原料就是死海泥。

 

在跨境电商快速发展的时候，AHAVA找到唯品会，唯品会想推广这个品牌，但不知道该卖给谁，后来我们一起做了一个结论：

就是用行为定义目标受众，这个行为就是去过以色列以及对以色列感兴趣的人。

 

因为你去过以色列，所有的街头广告都是这个品牌，所以你对这个品牌的印象一定非常深，我们由此找到了AHAVA的目标受众。对比传统定义方式（男女、年龄，兴趣标签，中高端，油性皮肤），用行为定义目标受众的准确率提高了3.7倍。

 

另一个例子是三星手机，在经历了一些危机后，三星手机的销量迅速下降，它新推出Note9的时候，也和我们做了一些探讨，是否可以用行为定义目标受众。

 

那么，手机厂商怎样通过行为来判断目标受众？

 

事实上，所有的App厂商都可以看到登陆自己网站的人使用的是哪一个牌子的手机、什么型号、使用了多长时间，甚至包括手机里装了什么App。

 

手机是一个低频购买的品类，大概12-18个月换一次，我们对使用12个月以上的人做..，推送购机优惠券。

 

还有一个行为，我们发现使用笔记类商品的人对这个手机的需求特别高，比如说印象笔记、网易有道笔记等等。

 

用这个行为定义的受众远比直接定义商务人群是你的目标受众更有效。

 

接下来说what，成功的品牌一定会让你有第一联想，通过网上的大数据，消费者会说淘宝是万能的，天猫是做品牌的，京东送货快，唯品会是做品牌特卖的，这些东西是长期的，只是有时会换一种新的形式，但是在互联网时代哪些会变呢？