阿里帝国的基石：淘宝15年历险记(5)

 

而第二天又有消息爆出，京东之所以强制锁定不少商户的后台操作，是因为这些商户原本已经表示参加促销活动，但出于某些原因，随后又表示撤出。京东已在前期投入了巨额宣传费用，为促使周年庆活动正常进行，不得已才采取了锁定后台操作的应急措施。

 

其中，“某些原因”是指天猫强迫商家“二选一”。据《经济》报道，淘宝店铺管理人员对同时入驻京东和天猫的商家提出要求，即“上公告，发微博，下会场”，否则将重罚商户，停掉其后台全部流量。一位不愿透露姓名的知情人士表示，上述要求的意思是要让选择参加淘宝2017年6月18日促销活动的商铺在网页上公告，明示自己无法参加京东的店庆活动，还要在微博上披露京东强行锁定店铺后台的事情；若已承诺参加京东的促销活动，也要无条件退出。

 

一直到2018年的第一季度，京东财报高管会议中，刘强东依然表示“二选一”在短期内对京东财务影响还是存在的，“今年整个服装类目的增长已经停滞，个别品类比如说女装还是负增长。”

 

少年归来

 

15年来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。

 

蒋凡说，“2018年，淘宝将从规则、产品、商家工具、..治理四个方面优化..，以降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。”解决生意规则复杂、购物体验复杂，成为淘宝必须面对和首先改变的问题。

对淘宝来说，特色商家将始终是发展的核心。蒋凡介绍：“过去两年，非常多的特色卖家在淘宝成长，如原创设计师、手艺匠人、新农人等，交易规模从几百万到几十亿都有。特色商家使淘宝得以细分为数千个市场和人群，而每个市场都是百亿级别。淘宝各大流量通道都将扶持特色商家以支持创新，从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。”

 

在无线化和智能化时代，淘宝运营将被重新定义。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从..拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。