职场中最大的悲剧：在所有事情上都是业余水平

文/田志刚  摘自《卓越密码：如何成为专家》

中国仍然是一个熟人社会，人们最信任的是基于血缘形成的关系：

父母兄弟姐妹和各种亲戚，然后是那些经历过岁月洗礼的同学朋友战友街坊。

但你的生活和工作注定要与熟人之外的交换与合作，与陌生人建立信任的成本很高，人们通过货币去形成这种信任：通过钱，你可以住陌生人开的酒店吃陌生人做的饭、做陌生人开的火车汽车和飞机。

除了熟人和货币之外，还存在着一种信任机制，即专家信任。

当熟人中没有能够帮你解决特定问题的人时，就需要求助于被各种形式认定的“专家”：

家里有个视如珍宝的古董但不知道真假，自己朋友圈里面没有人搞这一行，就报名参加电视台的鉴宝类节目，现场请专家给做个判断，心里就踏实了；

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更常见的例子是，当你生病的时候大部分人自己或家人朋友都不具备这样的专业知识，就只能找大医院挂号，最好找个大牌医生（院士、教授、主治），听听他们的诊断。

这就是专家信任。

按照社会学的观点，这个社会的信任主要是三种方式：

人格、货币和专家，通俗点就是人们信任自己的熟人（家人朋友）、钱和专家。

因为这份信任，各领域的专家在自己的领域或社会上通常有较高的地位、不错的收入，得到人们的尊重并能发挥更大的价值。

所以，大部分人在工作或生活中都希望自己能够成为某一个领域或者方面的专家，从而赢得更多的利益实现更大价值。

即便是骗子，也千方百计将自己包装成专家，这样更容易赢得信任，施展骗术。

以大数据、人工智能为代表的新技术正在深刻的改变社会的运转机制，同时也在改变职场里面的主要工作模式和员工提升自我的方式。