一封神秘的“销售信”，挽回300位流失客户！任何行业都可以用

这句话非常值得大家好好体味一番，为什么客户会主动找上门呢？因为他们信任你，感觉到了你提供的价值正是他们所需要的，所以呀当你给他们提供掏钱机会时，他们就会蜂拥而至。 [原创文章：www.11jj.com]

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先给大家分享一个故事：

史密斯是德国小镇上的一个理发店的老板，他的生意呢，深受季节变化的影响。旺季的时候呢，会有很多新的客户上门儿，那淡季的时候呢，生意就往往不尽如人意，那从2002年开始啊，史密斯决定采取新的..手段，他建立客户数据库把客户的姓名啊，消费习惯啊，联系方式都记录下来。

史密斯可以收集到2100个客户名单，但是经过分析，他发现六个月的时间里的共流失了540名客户。史密斯呢，决定展开邮件的促销活动，史密斯一共进行了三类邮件促销活动。

第一：流失客户挽回信

史密斯每年检查统计一次这一年总共流失的客户数量，然后呢，向这些流失的客户发出信件，上面说，由于您是我的老客户了，所以呢，可以为您提供一次免费的理发服务。这样呢，一下子就获得了百分之六十以上的响应率，也就是说挽回了百分之六十的流失客户

第二：定时提醒理发消息

相当于设置了一个闹钟，史密斯每周发出通知，告诉客户到了该他理发的时间了，这个回应率呢，也是非常的高，将近百分之七十的客户都愿意定期回来理发，成本却低的可以忽略不计

第三：转介绍信

为每位客户发放一张转介绍的优惠卷，可以推荐一位朋友，客户呢和其推荐的朋友下一次来理发都可以享受百分之五十的折扣，否则呢，新的客户是不能够得到这些折扣的。除此之外还销售了一款染发产品，多数客户会购买染发产品和其他的产品，后来啊他甚至成为了德国该款染发产品的前十位经销商。

史密斯斯是如何从客户数据库里..呢？他针对流失的客户，普通的客户，潜在的客户呢分别设计了不同的促销策略。对于流失的客户使用的促销工具的就是价格杠杆，也就是免费理发服务，虽然说是免费，但是只要你进入到他的理发店，理发师呢总有办法让你掏出钱来，这一点呢和牙医的免费洗牙是一样的，即使一分钱不用掏那也加强了信任的。

那第二呢，对于普通的客户使用的是定期提醒也没有什么风险，也不需要使用价格杠杆或者说赠品激励，因为这是促销策略，如果日常化了就会影响理发店的收益，在这里呢你一定要注意不能把偶尔为之的促销日常化，否则促销策略就会失去了吸引力。

第三：对潜在的客户采取了转介绍的优惠卷，同样使用价格杠杆也就是我们常说的百分之五十的折扣。史密斯的做法我们可以活学活用，针对自己的客户数据库来实现促销..。