新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。在零售行业运营中三个事情很重要——人、货、场。
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通过阿里电商运营的方法论,在电商当中天然把人、货、场三个重要环节进行了数字化。
“人”是可识别、可分析、可触达的;
“货”发生了变化,以前大家注重商品的功能和质量,现在消费者更注重商品背后的文化、个性、内涵,以前是厂商制作商品之后推销给消费者,现在消费者更多采用个性定制和柔性供应链的方式,“货”有了很大的泛内容化;
“场”以前更多是交易场所,现在不仅仅是交易场所,还是提供服务交付场所,以及跟消费者进行互动交付的场所。
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