瑞幸向星巴克开火背后，“碰瓷..”只会适得(3)

碰瓷..下，瑞幸面对的三大失败风险 [原文来自：www.11jj.com]

既然是碰瓷..，从事件本身的属性来看，会掉进负面舆论的漩涡之中已是不争的事实。如果再从目前瑞幸和星巴克各自的发展现状来看，瑞幸这次碰瓷..极有可能要面临很大的失败。

[好文分享：www.11jj.com]

 

首先，从星巴克方面来看，瑞幸可能无法承担星巴克拥趸们的反击。瑞幸已经与星巴克站在了对立面，所以瑞幸面对的不仅仅是星巴克，还有星巴克近二十年所积攒的各路粉丝。目前星巴克的粉丝群体特征有几个：8090后、居住于发达城市、白领等，而且粘性比较高。

 

再从瑞幸对星巴克的起诉理由是垄断来看，且不论这是否是事实，单从消费者角度来看，这样的指责更像是无事生非，星巴克的问题如果不是在产品质量上，那么粉丝们必然不会在乎企业的其他问题。退一步说，倘若是垄断，那么星巴克如今积累的市场品牌力也足以说明它为中国咖啡市场带来了贡献。所以从粉丝的角度来看，为了维护星巴克的声誉，他们也必然不会退缩。舆论优势对谁更有利，已经不言而喻，瑞幸这场舆论硬仗是不得不打了。

 

其次，从瑞幸的负面引战点考虑，瑞幸的品牌信誉度可能会受到一定损害。从互联网企业的各种对立战争可以看出，在火药味非常浓烈的拉锯战中，可以说没有赢家，任何一方或多或少都会输掉一些看见的或者看不见的东西，比如信誉、用户、资源等等，所以风险不可控。

 

同我们看到的一些互联网巨头之间的战争一样，即使先开炮的一方有极其合理的理由，但事情往往也并不是以一方皆大欢喜收尾，两败俱伤倒是常态。就瑞幸而言，向老大星巴克开战本身就已经非常冒险。一方面，瑞幸刚刚起步，从市场竞争格局来看，向星巴克宣战只会为瑞幸积累负面信誉值；另一方面，瑞幸的引战点本身与产品无关，这会给消费者带来潜在的负面印象，比如消费者可能会想，为什么瑞幸不去思考做好产品，而是把精力放在别的地方？