出租汽车行业5月信访、热线投诉排行出炉！友联金叶、新霞连续3个月上榜

2018年5月，出租汽车行业信访、热线投诉共5709件。

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根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，五大骨干企业中银建排名垫底。友联金叶、新承、奉贤客运、新霞等12家企业表现不佳，位列所属板块最末，，其中友联金叶、新霞两家企业连续三个月上榜。

这些企业投诉最多

2018年5月，出租汽车行业信访、热线投诉共5709件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.13件。

全市共有64家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有33家出租汽车企业万车次投诉超过2件。

01

五大骨干企业万车次投诉排名

企业

投诉

万车次

投诉

上海银建出租汽车

有限公司

151

1.39

大众交通（集团）

股份有限公司

698

1.17

上海海博出租汽车

有限公司

559

1.02

上海强生出租汽车

有限公司

675

0.80

上海锦江汽车服务

有限公司

230

 0.65 

02

这12家企业在所属板块

万车次投诉最多

蓝色联盟

企业

投诉

万车次

投诉

上海友联金叶汽车

出租服务有限公司

32

3.36

上海友联汽车服务

有限公司

59

2.46

上海海虹实业（集团）

有限公司

78

 2.44 

法兰红

企业

投诉

万车次

投诉

上海新承出租汽车

服务有限公司

7

5.83

上海为民出租汽车

服务有限公司

7

4.96

上海申海出租汽车

有限公司

12

 4.72 

区域出租

企业

投诉

万车次

投诉

上海奉贤汽车

客运有限公司

27

1.05

上海嘉定江桥出租汽车

有限公司

9

0.74

上海松江大众出租汽车

有限公司

19

 0.72 

个体托管单位

企业

投诉

万车次

投诉

上海新霞出租汽车

管理有限公司

26

2.97

上海齐爱南华出租汽车

管理有限公司

25

2.90

上海舒海出租汽车

管理有限公司

110

 2.54 

备注： 蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟；法兰红为小型出租汽车企业联盟；区域出租为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。

此外，经核实，2018年5月没有车辆投诉超过5次。

来源：市交通委信访办、市交通指挥中心

编辑：张灵芝

上海市交通委宣教中心