最美医护礼仪队 拼颜值更拼实力

她们不仅分秒必争救死扶伤、呵护健康，同时也以自己的微笑、温馨的服务温暖患者，服务于社会……5月9日，市人民医院举行了5·12护士节表彰颁奖活动，最靓丽的除了那些优秀的护理工作者，还有重庆医疗圈最特别、最专业的市人民医院礼仪队。这支底蕴丰厚、富有朝气的团队，是医院一道靓丽的风景线，更是重庆医疗系统最美的一张名片。

重庆最特别的一支礼仪队

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2016年3月，原重庆市第三人民医院与重庆市中山医院合并成重庆市人民医院。这天，市人民医院礼仪队也正式成立，挂靠医院行政办公室。到目前为止，该队出席了不少大型活动，比如市人民医院成立大会，院士引进协议签约活动，医院耳鼻咽喉头颈外科学科联合体成立大会，“我身边的医改”演讲比赛决赛暨第八届重庆人口文化节颁奖典礼活动，等等。

“礼仪队不仅可展现医院医务人员的风采，还可为全市医疗行业及社会相关行业提供接待、颁奖等公益服务。”说起和医院同年同月同日诞生的礼仪队，面容姣好，个头高挑的现任礼仪队队长向南希自豪地说，他们可能是重庆最特别的一支礼仪队。

医院礼仪队已有20余年历史

礼仪队目前共有30人左右，其中护士占了近70%，其他来自医疗、医技、管理等岗位，涉及麻醉科、老年病科、内分泌科、普外科、肿瘤科、体检中心等十余个处（科）室。

一支由医生、护士等组成的礼仪队会有多专业呢？向南希介绍，礼仪队长期承担重庆卫生计生系统、医院大型活动的接待、颁奖及服务工作，至今已有20多年历史，最早可追溯到医院“时装模特队”。据了解，当年从临床一线的医生护士里面抽调人手组建了这支模特队，参加了市总工会组织的比赛，没想到一举拿下一等奖，从此就名声在外。

重庆医疗圈最专业的礼仪队

礼仪的精髓，不只是优雅的形体表现，更在于得体的服务意识。为了提升整体队伍专业实力，队长及老队员会利用休息时间，通过“老带新”、“经验传授”等形式对新队员进行站姿、坐姿、走姿、手姿等礼仪技巧指导，以及礼仪思维的培养等进行定期..。而且，每次活动完后，礼仪队会马上开会总结情况，若发现问题马上指出、改正。

“现在我们的要求更严格，基本是按照空姐礼仪..的。”向南希说，为了让礼仪训练更加规范化，医院行政办公室出台了《礼仪队工作指南》，活动流程、颁奖顺序等都有明确的说明。

相亲相爱、任劳任怨进行服务

因队员都有临床工作任务，经常面临换班或上完夜班去参加活动，有时候因接连两天都有活动，她们则相互协调时间参加。比如，2017年5月，在重庆市第七届“医者仁心”颁奖典礼上，因有队员不便上台，其他队员便立马补上空缺位，从不推诿。

“礼仪队就是相亲相爱的一个大家庭”。向南希说，从院内到院外，从现场服务直播到接受市内多家媒体采访，她们的影响力还在逐步扩大。

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