回顾 | 2年前**项目总结与反思(3)

薪资模式

1、薪资模式开始采取纯粹提奖的模式，对于一个刚刚起步且出单需要时间的项目来说，前期是不合适的，所以也因为薪资方面造成很大流失。

2、后期项目薪资实行底薪+提成的模式，由于也是根据中间实际情况做的调整，但是因为人员能力问题造成出单少，也使即使是有底薪的薪酬变得最后拿的很少。

[原文来自：www.11jj.com]

3、由于薪资调整次数比较多，计算方法是在大家上线后一周多才出现的底薪，造成时间可拿到到工资少，给人造成项目工资低的感觉。

 

总结：项目薪资根据不同的项目情况要做出差异化，这样才能匹配项目的发展。同时因为情况变化项目的薪资也会发生变化，但是调整的周期及幅度不宜过大，实现平稳过渡减少影响幅度。

2018补充：薪资是坐席最最关心的，频繁的变动，除非是加好，否则就容易“军心动荡”，变动要慎之又慎！

 

坐席工具

1、话术使用：项目不同话术的做法也不同，沟通类成交的话术不能做成傻瓜方案，这样限制人的的沟通模式。最主要的还是基本功夯实，配合有思路话术才能实现沟通效果。

2、辅助成功工具：辅助成功型的工具比如在线反对问题、给客户发的资料都是助推成功的，如果做不到位的话也会影响，微信资料是促成的一种工具，但是前期对项目的不了解，造成微信针对性不强。