你是否对开发新客户心存畏惧?甚至,经常因寻找、接触新客户而饱受打击?
销售,固然有其内在的复杂性,然而,销售也有内在的规律性,我们完全可以把新客户开发工作做得更为出色。本文将为你分享一种可以极大提高新客户约访成功概率的有效方法,它能帮你迈出新客户开发的第一步。
在开发新客户时(尤其是通过电话预约见面时),你最常见的目标是说服客户同意面谈。为了获得成功,我们可以尝试采用以下步骤(策略)来约访:
1、介绍自己。
可以运用人际技巧彬彬有礼地介绍自己,注意多用“请、谢谢”之类的词,建议至少提到对方名字或职务两次。 [转载出处:www.11jj.com]
2、引起兴趣。
需要简明扼要地介绍一下你们公司的能力,这是必须的。那么,你应该说公司的哪一点或哪几点才能吸引客户呢?要选择一种最通用的能力来说,这样,你就不会遗漏任何有潜力的客户了。
3、建立愿景。
客户因为使用你的产品/服务能达成哪些目标?或者能够带来哪些利益(好处)?应尽可能生动地描述出来。
4、要求承诺。
你应该准备就这次接触(电话拜访)跟客户要一个结果或承诺,比如,要求客户同意与你见面详谈。
美国有一家做家庭补充险的著名保险公司,他们优化了自己的新客户开发策略及组织架构,极大地改善了销售人员的拜访结果。他们的总结发人深思(见下图):
预约拜访是开发新客户的第一步(属于初次接触),由于时间短(电话沟通一般控制在3分钟以内),我们不宜做长篇大论的展示,而应简明扼要地在说明意图、引起兴趣后要求见面详谈。
本质上,上述步骤(策略)与“行动销售”课程的精髓——“行动九步”精神一致,,或者说,上述步骤是“行动九步”在约访中的精简运用。衷心祝愿各位从此约访顺利,马到成功!
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