新零售，其实是一个生态系统

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新零售不是一种终端形态，而是一套渠道组合逻辑，把销售从交易变成人与人的连接。

新零售，是互联网大佬马云提出的新概念。由于马爸爸太成功，段位太高，势能太大，引出一大批跟风者。这其中，既有工业时代的强者，也有互联网时代的新贵，在众人努力下，硬是人为创造出一个新风口。

新零售雷声很大，雨点也下得很猛，还有无人店这样的“伟大”实践，但到现在为止，我们还没有看到一个可以称作标杆的案例，更找不到一套能给你方法论和指导你前行方向的理论体系。作为一个在互联网零售领域的创业者，笔者一直认为在新零售这件事上我们的努力都用在了解读大佬的观点上，而未给予消费者足够的关注。

零售是和消费者发生关系的最重要的界面，对于新零售，大佬们说了什么并不重要（大佬们战略眼光不可否认，但不可能事事都对），重要的是消费者发生了什么变化，在零售这个触点上如何解决他们的痛点，这才是关键。

清晨，你睁开眼睛戳开朋友圈，看到笔者大谈特谈一款岩茶，因为你知道笔者深耕茶这个领域，基本靠谱，便顺手点了个赞；下午，做市调经过一家茶叶店，又累又渴的你顺便到店里蹭了一泡喝，感觉不错就在朋友圈嘚瑟了一下；元旦快到，你想给父亲送个礼物，茶作为礼品有文化又健康，于是你找到那家茶叶网店下订单，用手机支付，，叫快递公司直接把茶送到老爷子那儿……

这个案例当然是笔者杜撰出来的，但你一定有似曾相识的感受。因为相同的事情差不多每天都发生在我们身上。这个现象背后的逻辑，不仅可以让你搞明白什么是新零售，还能让你知道如何打赢这一场未来战争。