给客户打一通“像样”的电话

[转载出处：www.11jj.com]

我是做展览的，主要通过电话进行销售，想请教一下关于电话销售的技巧。

芮老师支招：

其实，展会产品的销售与其它产品的销售道理都一样，只不过你的产品是展位、会刊广告、赞助项目、演讲机会或其它推广机会而已。为了使电话销售不成为纯粹的运气活，也为了提高电话沟通的效率和有效性，可以参考以下两条建议（电话销售的重点）：

1、重点一：把握流程。

在电话沟通时，要注意把握好沟通流程。每通电话，都可以参考“先卖自己、再卖公司和产品、最后卖价格和时间”的顺序来谈，这样，我们就可以组织起一席像样的谈话。

具体来说，包括以下几个步骤：

2、重点二：关注需求。

特别需要提醒的是，在电话沟通过程中，在展示公司/产品前，，我们务必要发自内心地关心客户，认真了解客户的需求。如果这样做了，你就可以赢得客户信任，就容易在电话结束时获得承诺。很多电销人员忽略的正是这一点，他们每天不厌其烦地拨打电话，但是很少有人真正去关心客户，他们只是展会信息的传递者而已。其实，销售的真正秘诀不是“说”，而是“问”，电销也是这个理。

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