好店长带“活”一个店！

       问题：怎么才能天天都收到这种文章呢？
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老板开不开店，赚不..，其实全看店长的了。“一个优良的店长可以带活一个店，三个优良的店长可以带动一个城市品牌”，是以一个品牌是否有浩瀚优良的店长，就成为制约其终端成长的关键成分。

作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是倾向性问题，也是其工作的指导思惟，若是这点都概念恍惚，那无论支出多大起劲都邑事倍功半。

首先，店长是处在员工与老板之间的一个角色，起到承上启下的浸染。我们可以做一个形象的譬喻，若是老板是婆婆，员工是妻子，店长就是老公，既要对老板负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调人的浸染。

其次，对老板而言，店长应起到撑持者、建议者、执行者和承担者的浸染。作为一名手下，要武断执行领导的方针计策，撑持领导的各项抉择，当然，若是有好的思路和建议，也必需实时与领导沟通，施展自己的主观能动性，为店的成长供献力量。

第三，对员工而言，店长就必需要起到治理者、领导者、激励着、牧师、锻练、表率和督导者的浸染。作为员工的上司，店长必需能领导他们向着公司的方针去起劲，同时对员工的思惟、行为进行治理，以便提升工作效率，行使多种身份和本能将团队带大、带强。

店面治理是一项细心和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐性，是作为店长的根本功之一。

平时的店面治理首要围绕着店面、顾客、员工轨制四个方面：

店面：包括对店面卫生、灯光、硬件设备、饰品、等行动的治理;摆放产品、清除店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备， 检察各岗位的配补(配水房、小吃、布草、水果点心)预备工作是否到位。清算必然要调动全员介入，留意细节。待一切预备完毕后，守候迎接顾客的到来。

治理;人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状况、发卖义务的治理;轨制，是指广义的轨制，包括对工作流程、绩效审核、规章轨制、报表等一系列的治理。

店面治理看似繁琐，实际上也是一个流程化得治理，只要各类规章轨制和流程都制订完美，给伴计..到位，后背只需要看管搜检就可以。

一支富有斗争力的团队是店长的看家法宝，无论发卖义务的完成，和各项平时工作的执行，都是靠团队的起劲和分工来实现的，这是店长的资源和后盾。

一名超卓的店长必定有一支优良的团队，是以店长在选人、育人、用人和留人上要下大功夫，要擅优点理团队内部的矛盾，擅长即用物质和精神等多种体式激励自己的团队，擅长对团队人员进行分工，擅长对能力欠缺的员工进行指点和培养。

要记住，优良的团队不是招聘来的，而是靠一名优良的领导带出来的，只有凭证员工的优点和瑕玷进行针对性培养才能使他们踏扎实实的跟着你冲锋陷阵。

切记团队治理的几个关键，即“要批示别人就要..别人;要治理别人就要尊敬别人;方式导别人就要赞扬别人;要统治别人就要珍爱别人”，只有这样做才是一个好的领导。

治理的本质就是沟通。作为一名优良的店长，你是店的核心，也是一个总协调者，不只要与老板沟通还要与员工沟通，不只要与公司内部其他部门沟通还要与客户沟通，不只要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。

这些沟通哪一点做不到都邑导致各项工作难以跟尾，造成流程不畅、治理混论，形成米诺骨牌效应，甚至各项工作难以开展。

面临不合的沟通对象，沟通的体式也各不一样，必需细心理会其地位、位置与矛盾所在，达到多方的制约与平衡。

对店审核的最终方针就是业绩，如业绩不理想，其他方面做得再好，也难说店长是一名幻想的店长，是以创造精巧的业绩才是各类治理的最终方针。

店的业绩取决于什么?无非照样谁人公式，即业绩=客流量X成交率X客单价。

要想将业绩提升店长就必需在客流量、成交率、客单价这三个方面下功夫。

首先经由店面活化、人员站位治理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入店顾客的数量，只有有了大量客户进店才能保证销量的底细;

其次，经由人员..、互订交流、发卖道具的使用、样品的调整和促销政策的实施提升成交比率，尽或许多的抓住进店客户，削减资源的虚耗;

第三，行使项目组合和优惠政策、发卖花样提升每一单的成交金额，尽量扩大客单价。若是能在这三个方面做足功夫，则店面业绩想不提升都难。

凡是治理规范、业绩凸起的公司和门店都有着一些列的会议机制和会议治理法子，他们行使各类会议实现了充实的沟通和进修，也经由交流碰撞出了多少行之有效的新火花。

而那些没有会议轨制的店，大多只靠随便的口头来撒布信息，根本上是马马虎虎，团队松松垮垮，缺乏一支团队应有的凝聚力。有人说我们的店小，只有十来个人，有什么话随时就说了，又何吃力这么兴师动众呢，..是没有效的。

敷陈你，麻雀虽小，五脏俱全，能省的我们可以省，但不克省的绝对不克省，早会、晚会、周会、月度会议、季度会议、年度会议、促销带动会议和其他临时增加的会议，每一种会议都要有一系列的流程和轨制保障，会议是严重的，不克马马虎虎，否则就失去了其应有的意义。

顾客是业绩的起原。在处事关注度越来越高的今天，若何提升顾客的最高适意度，若何使更多的消费者选择我们的店，若何使这些已购置顾客还会意甘情愿的给我们介绍更多的客户，是我们工作改善的追求点，若是作为一个耐久的项目来运作就是顾客治理。

对于顾客的治理，我们和处事一样分为售前、售中和售后。售前要做充实的宣传，使顾客在进店之前就熟悉我们的产品和处事，并提前竖立客户档案;售中将每一个项目作出处事标准，给予顾客最好的处事，并针对顾客进行细分，不合类其余客户给予不合的处事和治理;售后实时做好回访与跟进，不是让其适意而是让其打动。

门店治理是一个系统的治理，最终的目的是顾客适意与打动和业绩的提升。方针治理的关键体式是先做出完整的规划，再去毫不摆荡的执行。

在执行过程中要跟进与搜检，发现问题后实时调整，然后在进入下一个轮回。对方针的设定与治理要采用倒退的体式，然后强化执行力，强大的执行力是实现每一个方针的保障。

店长是专卖店的带头人和负责人，你的一言一行一举一动都邑影响你的员工，所以作为店长，就必需在多个方面进行自我提升，给员工树立一个好的表率。

自我提升分两个方面，一个是树立自己的治理风格，避开治理者的五大忌讳;另一方面从维持他人的自信及自尊、维持培植性的人际互动、激发安置主动的意愿、对事纰谬人和以身作则五点提升自己的领导力，将自我认知和定位从理论上、思惟上落实到实际治理中。