职场人“保命”技能：如何讲好故事？

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亚里士多德曾说：“我们无法经由智力去影响别人，情绪却能做到这一点。”

而故事就是人与人之间最随意搭建情绪的桥梁。这座“桥梁”长什么样？若何“搭建”出来？请看本文~~

作者：陈旎 起原：..杂志
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原问题：戏精怎么了？能把故事讲好也是“保命”的名堂

2011年，在苹果全球斥地者大会（WWDC）上，史蒂夫·乔布斯跳上舞台，他的身形瘦削，神色苍白，虽已饱受病痛熬煎，但依然有股劲儿。

“大约10年前，我们做出过一项首要的判断，那就是，个人电脑将成为数字生活的枢纽……”接着，他起头讲述自己的计策故事，刻画苹果公司的前世今生，诠释公司为什么需要变革，以及未来将去向何方。

终于，他点开了最后一页PPT，长吁一口气，然后用一句话完结了他的故事：“这就是苹果云。”

在2018年的ATD大会上，美国前总统贝拉克·侯赛因·奥巴马受邀进行主题分享。他也以故事开场：“我知道这是一场关于进修的大会，在出门前，我刚好和妻子聊到两个孩子的进修……”

乔布斯试图让民众接管新产品“苹果云（icloud）”时，运用了故事进行切入；美国前总统奥巴马分享价钱观时，也用了故事……在职场和生活中，想让他人接管新概念、新产品，甚至让他人舒适听我们说话，“讲故事”都是屡试不爽的好体式。

商业情形中，一个富有传染力的好故事，能激发听众的共识。而想要讲好故事，首先要明确讲故事的目的，然后按需索骥，讲对的故事。

掀起故事的“盖头”

人类大脑分为“逻辑脑”和“情绪脑”，个中杏仁核是情绪记忆的神经团。实验证实，当外界对大脑发生刺激时，情绪脑会比理智脑更快做出回响。这也促成了“视网膜效应”的发生。

也就是说，我们讲故事时，需要调悦耳众的情绪脑，激发其情绪共识。获得他人的情绪认同时，对方甚至会自发收集理性证据，撑持感性决意。逻辑激发思虑，而情绪触发行动。

故事的巧妙之处恰是讲述者和听众的情绪联络与共识。

好故事VS.坏故事

人们经常认为自己讲的是故事，其实不然。若是细心判袂可以发现，多少克意分享故事的人所讲的并不是故事，而是自己的概念。好故事和坏故事的区别恰恰在此。

同样是讲话梅酸，版本一和版本二，高下立见。好故事有雄厚的细节描述，这些描述有助于听众获得概念。此外，画面感也十分首要。

介绍一位知名人物给人人，一共有三个关键词。

跟着关键词的一个个露出，听众脑中会呈现出关羽的形象，随之会想到三国时期的大交战背景，这就是故事描述给听众带来的画面感，能让人身临其境、感同身受，久久不克忘怀。

同时，吸引听众的好故事还要扣人心弦，可以有对比，如使用前后的数据不同；有辩论，如碰着难题是若何渡过的……故事需要有升沉，切忌一路 “起”、一贯“伏”。

需要留意的是，商业场合的故事必需是真实的，能经得起听众一再推敲，否则个中的信任荡然无存，就更谈不上商业合作。

按需索骥，依“境”选故事

事实上，并不是所有的场合都适合讲故事。但故事可以运用在特定的场景之中，解决特定的问题，如首要的申报、会议等。

我们将商业故事分为联络类、影响类、成功类和清楚类四种。

图表｜故事模型

联络类故事（Connection Story）

此类故事多半用在与他人首次竖立关系的时候，经由一个故事开场，让听众从中感想到我们的性格，比直接诠释更有说服力。这是一种“以拉为主”的计策，让听众从讲述中找到我们的兴奋点，从而找到彼此心灵雷同的处所，激发共识。

影响类故事（Influence Story）

此类故事的特征是先讲故事，再做论证，经由间接或无形的体式，让听众做出改变。在讲述时并不克只讲一个故事，需要讲两个——先讲负面的，再讲一个能供给解决方案的正面故事。

假设公司中正撒布着一条光鲜错误的负面新闻，对公司风险极大，此时我们需要先承认它的存在，可以讲“你们或许会想……”；

然后再讲一个更好的故事，“然则，我们学到了从中学到了多少，也会做些改变……”。这样一来，听众会从多角度来评价故事的真实性，获得认可后，新故事才能撒布。

成功类故事（Success Story）

看到他人获得成功的案例会极大提升人们对成功的预判。想要将成功案例“刷新”为成功故事，我们需要从中提取需要信息，再把它们从新编排，形成能诠释原由和事实的一系列事件。个中，成功案例的信息繁多，只需提取客户真正要知道的即可。

清楚类故事（Clarity Story）

当组织计策调整时，常日需要此类故事匡助员工明确为何要做出这种决意，以及估量将来的景遇会是什么样的。

讲述时可以从四方面展开——“以前……”，即发生改变之前，景遇是什么样的；“然后，景遇发生了改变……”即新景遇导致了问题或带来了时机；“所以现在……”即我们做了哪些抉择来解决问题或把握机会；“将来……”，即或许发生的事实。

一个适合的故事，能够帮我们打开事态，营造情绪、减轻压力，甚至会成为成败的分水岭，其意义堪比片子中的剧本。当然，好故事并非一蹴即至，离不开平时的储蓄。在此过程中，我们要练就一双“慧眼”，识别身边的故事。

做个有心人，抓住首要时刻

多少人自认为熟悉故事，但让他们真正去讲述时却傻了眼，心里的弹幕都是“我的人生平平无奇，没什么故事可以讲”。事实果真如斯吗？大错特错。我们只是穷困一双发现故事的“慧眼”。

实际上，故事源于平时一点一滴的储蓄。花上几分钟静静地反思，聚焦于某些难忘的“时刻（moment）”——

然后，把这些故事分享给身边的人，包括亲人、同伙、同事，若是这个故事呈现的概念可以对其工作、生活有所启迪时，就可以把它作为备用故事了。

治理“故事库”

有了素材后，接下来就是竖立自己的故事库，使用方可有的放矢。


图表｜收集故事模型

平时沟通使用的微信APP就是很好的载体。


图表｜微信添加“故事”

无论采用哪种体式，首要的是将所有的故事放在一路，以便于快速搜刮。情形幻化莫测，现在用不上的故事，很有或许就是未来成功的“敲门砖”。

√名字

在记录故事时，首先要用几个关键词抓住故事的精粹，作为日后回忆故事的关键。以乔布斯苹果云为例，记录时名字可以设定为WWDC、乔布斯、苹果云等，只要看到它，这个故事就能在脑海中浮现。

√情节

这件事情的原由、经由、事实、个中发生的数据/情绪等，都属于情节。对此，哪怕是我们读到、听到的故事（二手故事），也要将所有情节清楚记录。从中，可以提炼形成我们自己想要传达的故事。需要留意的是，尽量不要全文记录，以关键词为主。

√概念

一个故事可以得出多个概念，比如关注细节、僵持不懈、激发勇气、客户处事、吸取教训等。每个关键词都可以匡助我们把控讲故事的倾向。

√场景

三国时期，诸葛亮会给官员各类锦囊，在关键场景予以启迪。所以，在故事入库时，我们就要为它推算一个未来或许使用的场景。

√起原

记忆有这样一条规律，亲眼所见比读到的内容随意记忆，亲自感想的比亲眼所见更随意记忆。

在记录二手故事时，必然要明确起原，写明在何时、何地、听何人讲。此时的起原，不单可以匡助我们唤醒听故事时的记忆，以便第一时间找到当事人进行复习；还能保证在被问到故事出处时，应对自如。

钻石若是不经一再打磨，就只是碳元素组成的晶体，故事亦是如斯。素材固然首要，但讲故事的花样也弗成忽视。

信任是底细

商业场合的故事，不是“为讲而讲”，而是要经由故事，让听众有所习得，并发生行为。作为讲故事的人，我们和听众之间的信任尤为首要，与可托度、靠谱度、亲和度以及私利度互相存眷。


图表｜故事中的“信任”等式

与听众竖立信任并不难，第一步要竖立可托度。在相关专业领域储蓄了充足多的经验之后，我们能实实在在给出证实——

首先“在我匡助他之前，他是什么式样的”，然后“我做了什么事情，帮客户解决问题”，最后“获得我的匡助后，他成为什么式样了”，这种前后对比能提升听众对我们的可托度。

若是有相关证实人，来做背书就更好了。此外，还要凸显自身的奇异价钱，展现出分歧凡响之处，可以是产品，也可以是个人能力。

竖立专业上的可托度还不足，我们还需从细节之处着手，增加靠谱度和亲和度。例如，经由一个小故事透露自己时间概念强，也是证实靠谱的体式之一。

同时，还要在故事中拉近与听众之间的关系，让其有“正本我们都一样”的感触，从中听出我们有合营的情趣喜爱。这种故事的切入点可以是自己，也可以是身边的人、以往的客户等。

稀奇留意的是，商业故事的私利度弗成太高，也就是不克自私、个人优点至上。故事需要有利他性，从他人的角度出发，匡助别人解决问题。

像聊天一样讲故事

最优良的沟通者都是讲话型的，对多人如同对一人一般，让听众感触是在零丁交谈；同时，还可以在摆事实和讲故事中往返切换，就像平时闲谈一样——须知，好故事是不留痕迹的。

但职场上，多少人不是在讲故事，而是提前把故事“写”下来，演讲时“读”故事，他们感受这样有“安然感”，不随意失足。

恰恰相反，书面语那些文绉绉的表达和真实说话的状况相距甚远，照本宣科地读，听众会第一时间发现这是在念稿子。这样的故事根基无法启发情绪，更谈不上传染力。

若是真的需要参考文字，可以是能激发还忆的关键信息，比如时间、地点、人物和想传达的概念等，作为提醒之用。

练就讲故事的好身手

知人易，亲信难。想要讲好故事，演习必弗成少。我们可以邀请家人、同伙、同事等组成“三人小组”，合营打磨故事。经由演习，一些问题就会露出出来。

切勿长篇大论

实验表明，常日景遇下，成年人每157秒会被打断一次，这已经成为大脑的习惯之一，时间一到大脑会不由自登时寻找新事物。所以无论是讲话，照样分享，讲故事的时长必需要把握在3分钟以内。

在演习时，一旦发现所讲的故事跨越5分钟，有或许该故事中含有两个故事的素材，此时我们要做的是拆分；若是必然要讲两个，则应浓缩、提炼两个故事的最大对比和反差，用以表达概念，影响听众。

拒绝“洗脑式”开场白

“今天，我想跟人人分享一个故事……”

“大约10年前，我们做出过一项首要的判断……”
     
细品这两种开场白，感想有何不合？心理学研究表明，当人们得知外界想要改变自己时，下意识会选择“防卫”或“抵制”，而第一种开场恰是在通知听众，“我来给你洗脑了，我要改变你的行为”。

而什么是听众最感情趣的呢？谜底就是“瞬间时刻”，要率领听众达到发生概念的谁人瞬间，可以从故事的背景、人物、对比辩论、从中看到的事实、所收获的价钱等切入，起头讲诉故事。

概念和内容必需贯穿一致

听众听到的概念和我们想传达的一致吗？这点至关首要，若是不一致，会导致听众抽离出故事之中。此时“三人小组”的浸染尤为首要，在讲故事前必然要找听众反馈，磨合一致后再去正式场合讲述。

若是我们想表达是概念1，但故事讲偏了，不单传达了概念1还传达了概念2，此时只要在故事中把能示意出概念2的部门删除即可；若是面临同样的故事，小组成员的概念发生误差，这有或许是认知上不同，三人小组成员的价钱观有所不合所导致的。此时，就需要成员多次沟通，互相磨合，直至杀青一致。

同时，讲故事时还要留意确保概念是我们想要表达的，而且是听众能听懂的。若是听众不具备沟通的常识背景，以至于无法立时融入故事，可以考试给故事加上一顶“帽子”——大旨。此处的大旨是指故事的中心思惟，而非传达的概念，且大旨先于细节。可以先诠释要讲什么样的故事——“今天，我们谈谈5G”，让听众在有限的局限内进行连结和想象。

沉浸在故事之中

讲故事的人需要沉浸（in）在故事之中。讲述时，请回忆故事发生那一刻的真实感想，我们的所有情绪，都是那一刻的自然透露，故事的价钱正在于此。所以，在讲故事前，可以问自己五个问题，想清楚再讲，事半功倍。

除了商业价钱外，故事还可以指导我们进行反思。把故事讲给自己听，然后思虑，个中传达的概念，真的是我想让听众熟悉的吗？经由反思，触及自己的心里深处。同时，故事也是一种自我疗愈，一次次地诉说愉快的故事，能让我们重拾当时的喜悦；讲述沉痛的故事则是一次次与自己和解。

正如特伦斯·加尔吉（Terrence Garguieo）所言：“人与人之间最短的距离是故事。”

故事的力量，妙弗成言，妙亦可言。祝你讲好故事。（本文完）

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