快时尚销售：我根本不敢走进试衣间

时尚可能是当代追求时髦的年轻人最后的尊严，买不起大牌又不能穿得太寒碜的时候，他们总会毫不犹豫地走进快时尚品牌店。有时只需一两百块，就可以秒变时尚达人，然而快时尚又时常饱受人们诟病，质量差洗一次就烂、波动犹如K线图的价格、或者堂而皇之的抄袭设计……\n\n快时尚品牌店还是一个人间会客厅。你可以在店里见到形形..的人，顾客、小偷、熊孩子、奇葩中年妇女，有时也会有他们留下的"],[20,"臭袜子、卫生巾和沾着屎尿的婴儿纸尿裤。","1:\"transparent\""],[20,"\n"],[20,"\n","33:1"],[20,"作为招待者，销售们除了日常斡旋在顾客之间，还要每天搬箱子爬楼，一天叠完上千件衣服，还得应对各种神奇的突发状况。\n\n在这一期的职业性价比中，我们采访了来自Zara、优衣库、H&M和Hollister的五位快时尚品牌销售，“快时尚店里什么最值得买”、“神秘的优衣库试衣间”、“奇葩顾客到底有多奇葩”、“员工折扣约等于不要钱？”，这里囊括了你不知道的行业内幕，以及一些你需要知道的真相。\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/B63kZrYVzqYGMS7x/case1_copy.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"280px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"516\"|ori-width:\"1128\""],[20,"\n\n我在Hollister..了两年的SA，Hollister给大家最多的印象就是“阳光、海滩、肌肉”，还有就是店员的颜值普遍在线，能来我们这工作就像是获得了某种认证，"],[20,"有人来面试完之后都不来上班，说只是为了测试一下自己的脸怎么样。","0:\"%23ff0000\""],[20,"\n\n因为长相问题，有时候还会在店里遇见"],[20,"性骚扰","0:\"%23ff0000\""],[20,"，有一回有个大爷买单的时候，把一百元钞票一张一张抽出来砸在收银台上，每砸一张就问我一次：够了吗？顺带附赠我一个迷离的眼神。\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/gD0ytOLpzAMDUuTK/4.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"423px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"512\"|ori-width:\"741\""],[20,"\n\n"],[20,"天都不怕，就怕大妈","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n\n\n"],[20,"奇葩顾客","0:\"%23ff0000\""],[20,"也不少，之前遇到一个头发粉紫色挑染的大妈，说她上个月在店里买的一条裤子，第一次穿就崩了 ，她是穿着这条裤子来的，整个屁股缝那条线都崩开了，内裤的颜色清晰可见，喊着要退钱，否则要告我们。\n\n当然，也经常会发生好笑的事，有一次一个中年妇女来退衣服，收银台同事长得像混血，跟她解释说，“sorry，衣服没有质量问题是不退的，退货会降低店里的UPT。”\n\n那位妇女大概觉得我同事是外国人，憋了两秒对着她大喊：“没有你们这种说法的，全球都是30天无理由退换货，你这样搞得everyone都unhappy呀！” \n\n很多顾客还会误会SA跟在你身后是为了推销，我们又不是屈臣氏。快时尚品牌对于"],[20,"业绩没有提成这一说","0:\"%23ff0000\""],[20,"，许多时候我们不是故意要跟在你们后面，我们只是在考虑你是不是需要帮忙，或者只是想和你打个招呼，闲聊几句，顺便提出自己对于店里衣服穿搭的建议。\n\n就像第一天..的时候，经理对我们说过的，“争取每一位顾客你都能帮到，这样你就是一名合格的sales了。”\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/bfGmv6r81l8Pofu6/case1_copy_2.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"319px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"588\"|ori-width:\"1128\""],[20,"\n\n我每个月到手大概6000+，一周双休，说是每天工作9小时，但加班是常态，我不知道其他品牌是什么样子，但是根据我这一年以来的工作来看，"],[20,"在Zara，只有业绩不好的店才会注重服务。","8:1"],[20,"\n\n很多人说"],[20,"Zara的服务特别差","0:\"%23ff0000\""],[20,"，找不着店员，叫人人不应，那是因为实在是太忙了，每天都是人山人海，试衣间永远排队，我最怕轮到试衣间的岗，没完没了地挂衣服，拿试衣牌，有人看试衣间排队人多，就索性拿20件来一起排，然后出来一件都不要。但也有同事觉得试衣间试最轻松的，因为可以不用一直走来走去，偶尔还可以和同事聊天，所以我们这边一般会优先让孕妇去试衣间的岗位。\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/JpYzVIsKi1gZ196J/1.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"518px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"1000\"|ori-width:\"1181\""],[20,"\n"],[20,"别以为你们只露出脚，","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n"],[20,"我就不知道你们在干嘛","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n\n还有，试衣间里还会偶尔出现“"],[20,"四脚兽","0:\"%23ff0000\""],[20,"”，俩人一起排队，假装不认识，进去后趁人不注意就钻进一间开始做些有的没的，请问这到底刺激在哪了？\n\n平时在店里最害怕被顾客逮到让"],[20,"找衣服","0:\"%23ff0000\""],[20,"，那耽误的时间就多了去了，我们是快时尚，意思是能卖的衣服都挂在外面了，而且仓库里的衣服堆积如山，要找出一件下架的衣服要花费大量的时间和精力，有时候好不容易找出来却发现客人已经走了。所以说什么微笑服务，臣妾做不到啊。\n\n我最讨厌的是那些不买还要瞎逼逼的顾客，有一回打折季，一个穿得很漂亮的女生拿起一个包说“哇，好便宜哦，才69块钱，如果690的话，我就考虑买一下。”还有人会拿着某个产品说“这些便宜货，就是越便宜越有人买。”\n\n也会有人把zara当自己的私人搭配间，拿着衣服去试衣间搭好然后拍照。当然也有好处，有些会在小红书上发，因此也能产生一些爆款，很多顾客会拿着小红书上的搭配来问，带动销量吧算是。\n\n以前闭店后，整理到十点半就可以走了。现在客流量太大，又有慢动作的..，根本整理不完。还有顾客应硬是拖到最后一刻才走，我们都在那喊麦了，他们就跟没听到一样，继续翻，把整理好的又翻乱了！而且据我的经验，最后一波的，就大概九点以后的，都不会买。\n\n其实在Zara，你就是干"],[20,"体力活","0:\"%23ff0000\""],[20,"的，职级可能不一样，但体力活谁也逃不掉。"],[20,"搬箱子爬楼太正常了，没半夜在仓库对着衣服哭过，都不能算是Zara人。","8:1"],[20,"\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/bkMjD4ttwNchZCzF/case1_copy_3.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"280px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"516\"|ori-width:\"1128\""],[20,"\n\n最开始在H&M工作的时候，最不喜欢那种标牌上价钱写得明明白白，还要不惜走过无数个货架把我叫过去，问我衣服多少钱的人。我说吊牌上都有，他就说，“啊，我看不清。”\n\n"],[20,"但干我们这行的，","8:1"],[20,"微笑","0:\"%23ff0000\"|8:1"],[20,"就是工作。","8:1"],[20,"我现在几乎不会被工作中的任何事情影响心情，这才是销售人员最基本的专业素养。（细节）如果有人在裤子区域问我裤子在哪儿，我也会微笑着说，这儿都是裤子呀，请问你要什么款式的，如果他说都行或者随便的话，我还是会微笑随便拿起一条裤子说，我觉得这条适合您。\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/of8milSqEcYP1KPn/3.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"565px\"|4:\"506px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"506\"|ori-width:\"565\""],[20,"\n"],[20,"露出比假笑男孩还要职业的微笑","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n"],[20,"也是销售的基本素养","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n\n我们的薪水在快时尚销售里算是不错的，每个月能拿到八千左右，年底还会有分红。在自家店买衣服有员工"],[20,"折扣","0:\"%23ff0000\""],[20,"。\n\n在快时尚店里，各种打折T恤是"],[20,"最划算","0:\"%23ff0000\""],[20,"的。我自己会一次性买上八九件，一共也就花五六百块，这样今年夏天的衣服基本就都够了。如果是女装，折扣比男装多一些，有些换季打折的轻上身、小裙子或者阔腿裤，二十块钱就可以拿到，原价都是一百块以上的。\n\n"],[20,"最不值得买","0:\"%23ff0000\""],[20,"的应该是牛仔裤。款式上不会有太大变化，通常一条裤子也要买到二三百块，并不比其他品牌的便宜多少，性价比比较低。袜子、腰带、钱包这类的配饰，"],[20,"从舒适和体验的角度来讲，我觉得你还不去淘宝买。","8:1"],[20,"\n\n店里的墨镜千万别当真。其实就是为了体现全面性，证明我们各种产品都有，能满足你一站式购物需求。但是产品质量嘛……反正我不太好说。\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/zZ0NNnnJLb4D2BOh/case1_copy_4.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"319px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"588\"|ori-width:\"1128\""],[20,"\n\n"],[20,"每当我说起自己在优衣库工作，还会有人忍不住拿“试衣间”来开玩笑，真的很尴尬。事实上丑闻发生过后，每家店都提高了醒觉，即使同行的人也只能在试衣间外的过道里等着，不能进去。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,"在优衣库工作三年，我发现，","1:\"transparent\""],[20,"其实无论是对于顾客，还是员工，试衣间都是一个能看到各种","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"人性侧面","0:\"%23ff0000\"|1:\"transparent\"|8:1"],[20,"的地方。","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"\n\n"],[20,"我们最累的工作就是在","1:\"transparent\""],[20,"试衣间值班","0:\"%23ff0000\"|1:\"transparent\""],[20,"，要源源不断地整理试穿过的衣服，我们每天整理的衣服可能比普通人一年整理的都多。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,"每个顾客最多能带5件衣服进试衣间，碰上打折季，一天下来我们能攒下几千件试穿过的衣服，那种高半米，长一米，宽半米，能同时蹲下两个人的筐子能装4、5筐。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,"有很多在其他区域工作还很不错的新人员工，在这个岗位工作完一天之后就辞职了","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"，它像是考验新人员工的最终关卡，如果能扛过去，以后也就不会轻易辞职。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/VeY1bB4YrncIp5me/5.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"390px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"510\"|ori-width:\"800\""],[20,"\n\n"],[20,"在试衣间看到人性丑恶的一面，","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n"],[20,"救命！！！！！！！","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n\n\n"],[20,"很多顾客会在试衣间留下他们最","1:\"transparent\""],[20,"污秽","0:\"%23ff0000\"|1:\"transparent\""],[20,"的东西。我有一阵子对试衣间十分抵触，觉得它和惊悚片里的浴室一样让人害怕，打开之前，你总是不知道里面有什么脏东西在等着你。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,"我在试衣间里见过男人的臭袜子、女人的卫生巾、沾着屎尿的婴儿纸尿裤，","1:\"transparent\""],[20,"但他们在进入试衣间之前都是衣着光鲜的大人和长相可爱的小天使。","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"\n\n"],[20,"总之，这些经历让我深刻地理解了什么叫做“人不可貌相”。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/OJdvdJDP0VEK6BJN/case1_copy_5.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"280px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"516\"|ori-width:\"1128\""],[20,"\n","7:3|linespacing:\"115\""],[20,"\n","7:3"],[20,"我的职位和一般店员不太一样，我偏向于管理。入职后，前期要学习清扫、顾客接待、面料等基本业务，后期就偏向于人员安排，商品陈列，模特穿搭之类的管理工作。"],[20,"\n\n","7:3"],[20,"工作久了以后就会发现，"],[20,"商品","8:1"],[20,"陈列","0:\"%23ff0000\"|8:1"],[20,"其实是有策略的","8:1"],[20,"，就像素T要叠放，以便让顾客看到多种颜色，有设计感的尽量挂放，就像如果束脚裤叠起来放，那么一周只能卖两三条，但要是挂在旁边做展示，销量可能会翻三到四倍。"],[20,"\n\n","7:3"],[20,"有时候你会看到标签很厚的一层，那都是为了去库存亏本卖的。比如说一件原价199的衣服，先降到149，然后99、79、39，最低价19块钱一定可以卖掉。一般这种衣服都是有瑕疵的，尤其是白T，上面有口红、粉底是常有的事，如果顾客硬要否认，我们也不能强制他们买，所以我们瑕疵品率非常高，次品率大概有1：10，最后就只能通过不断降价卖掉。"],[20,"\n\n","7:3"],[20,"员工会有","1:\"transparent\""],[20,"折扣","0:\"%23ff0000\"|1:\"transparent\""],[20,"大家都知道的，","1:\"transparent\""],[20,"我们基本买什么东西都能拿到七折的优惠，但是每月额度有限，只有2000。","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"有人用不完，还会帮身边人代购，有的人也会通过员工折扣赚一点钱。","1:\"transparent\""],[20,"\n\n","7:3"],[20,"日企"],[20,"规矩","0:\"%23ff0000\""],[20,"很多，我们要求一分钟打三次招呼，叠衣服时每五秒抬一下头，除此之外还有很多，干久了以后我们都有强迫症，有时候去洗手间会敲门说不好意思打扰了，关店之后会有人叠着衣服还会突然喊一句欢迎光临。"],[20,"\n","7:3"],[20,"\t"],[20,"\n","7:3"],[20,"我们这样的快时尚店，"],[20,"丢衣服","0:\"%23ff0000\""],[20,"是常态，"],[20,"每年每个店面都有会有一个额度，今年我们的额度是0.2%，我们店里销售额大概是每天20多万，","1:\"transparent\""],[20,"算下来每年得有十几万的东西是白白丢掉了。","1:\"transparent\"|8:1"],[20,"\n\n"],[20,"我们也做过很多防范措施，但对于那些专门来偷东西的人，我们的措施几乎都没什么用。","1:\"transparent\""],[20,"\n"],[20,{"gallery":"http://images-cdn.shimo.im/xPq6HoIxxfkFyHMg/8.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:\"612px\"|4:\"390px\"|crop:\"\"|frame:\"none\"|ori-height:\"510\"|ori-width:\"800\""],[20,"\n"],[20,"我们恨小偷，","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n"],[20,"但我们也没办法","0:\"%234da8ee\""],[20,"\n\n"],[20,"比如我们之前抓到过一个","1:\"transparent\""],[20,"小偷","0:\"%23ff0000\"|1:\"transparent\""],[20,"，惯犯，一连偷了八件衣服出去，偷到第九件的时候被抓住了。他穿极其肥大的外套，在试衣间里把衣服用锡纸包好放在外套里，因为锡纸隔磁，这样门口的检测器就检测不到衣服上没拆下来的防盗针。","1:\"transparent\""],[20,"\n"],[20,"\n","7:3"],[20,"我曾经遇到过团伙作案，三到五个人，有人负责盯员工，有负责偷，有人负责拿出去。还有带小孩推婴儿车来偷的，因为婴儿装没有防盗针，放到婴儿车里推出去其实很难察觉。后来抓到这伙儿人是因为他们把偷到的衣服挂在网店里卖，和实体店同步上新，而且还自己当模特亲身试穿。如果有人想买的款他们店里没有，还可以私信他们，他们去店里现偷。"],[20,"\n\n","7:3"],[20,"所以你看，做一名快时尚品牌的SA，也不是那么简单的。"],[20,"\n\n","7:3"],[20,"\n\n\n\n"]]"> 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