【报告】“英超海淘”入选上半年进口跨境电商消费评级榜 获“谨慎下单”评级(2)

 

[好文分享：www.11jj.com]

以下为全国各地的“英超海淘”用户向我们发来的部分投诉典型案例：

案例一：“英超海淘”虚假承诺 退货退款难 回复：客户表示满意

储女士于2018年4月2日在英超海淘..下单购买海外转运业务（商品为其他电商..），订单号为HTOCN0402007665226。

储女士后因其他原因，需要退货至原电商，于4月8日咨询英超在线客服，获知退货相关操作流程，上面明确写出退货要在货品入库后。我的货品于4月9日晚入库，10日上午却被客服告知已于4月9日停止退货服务，并拒绝履行先前承诺的相关事项，只说现在没办法。我认为我下单在4月9日前，且8日前咨询时并未获得停止该服务的提醒，导致我未能及时阻止电商..发货，甚至10日上午官网提供的服务内容仍有退货。