中国在线诊后病程管理用户洞察丨问诊成流量入口，31-40岁复诊比例最高(3)

根据妙手医生的数据统计，内科、肿瘤科、骨伤科不仅总体问诊占比最高，复诊率同样居高不下，总占比超50%。儿科虽然问诊比例高，但是复诊率偏低。整体问诊情况与行业情况相符，专科长尾特征明显，但复诊人群却相对集中。

[原文来自：www.11jj.com]

 

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可通过内科、肿瘤科、骨伤科的患者行为提炼远程复诊的三个特征：1）病程周期长；2）定期复诊需求高；3）复诊流程较为标准（即通过生理指标或病理影像，即可说明大部分病情）。医生可通过互联网医院..与患者进行沟通，调整治疗方案，指导患者用药并开具处方，完成整个在线复诊流程。皮肤科和妇科患者符合远程复诊特征，未来增长可期。妙手医生..推行的“熟人医生”制，倡导由首诊主治医生向患者发起远程复诊。医患之间信任度增加，有效增加患者依从性，提高治疗整体效果。

主治医师、二级及以下医院承担最多复诊工作

根据妙手医生的数据统计，以医生职称偏好来说，主治医师占比最高；以相对复诊利用率来说，主任医师对于患者的吸引力最高。住院医及其他更低等级的医生，患者复诊率较低。以医院等级偏好来说，二级及以下医院承担的比重超8成。三级医院的相对复诊率最高。

以复诊需求来说，患者对于医生级别的要求高于对医院级别的要求。主治医师和二级及二级以下医院承担了大部分工作，说明在以慢病为主的诊后管理中，患者在诊断明确、病情稳定的情况下，只需要通过专业人员进行持续性的管理和用药指导，并不需要投入最高端的医疗资源，这也是国家大力推广“分级诊疗”的意义所在。互联网..打破时空的限制，对于诊后服务进行了有效的补充。

▌购药用户及行为画像

31-60岁，二、三线城市的患者更愿意主动接受诊后病程管理