AI 之路第六年，出门问问如何将 C 端经验化为 B 端优势？(2)

让线下门店作为 AI 新零售的实验场 [本文来自：www.11jj.com]

Q：听说出门问问这个月会在成都开一个新的店，那么在成都未来还有什么发展计划？你觉得市场处于一个什么样的情况？

A：我们本月 26 日在成都 IFS 国际金融中心会开一个新的智能体验店。因为目前我们最多的还是 AI 消费电子产品，而像智能手表、音箱、耳机这类新型的智能产品，很重要的一点是用户能够在线下看得见、摸得着，否则他很难理解这个东西是干嘛的，长什么样的，体验好不好。所以我们今年有一个大的策略，会在全国范围内的重点城市开 20 家线下智能体验店，这个智能体验店在成都你们马上也能看到，成都是商业环境很不错的地方。

线下体验店有几个目标。第一个，是品牌展示和建设。因为我们的产品是新的品类、新的品牌、新的用户使用场景，没有这种品牌的体验是比较难的。

第二个，规则的建立。是去学习了解该怎么做，知道线下是怎么玩的。只有我们自己开了店以后，我们才知道展陈该怎么做，包括..店员怎么做，管理这些店员怎么做，这样可以了解得更清楚。这样假设我们在利用第三方渠道销售的时候，也会了解如何把这个产品真正卖出去，做得更好。这是一个规范，包括展陈、..、话术、服装都要统一。

第三个，把它作为一个渠道，未来希望线下销售能占据总体销售的 20%。我们的店目前来说还在投入期。

第四个，我们想探索 AI 新零售的做法，市场有很多做新零售的科技创业公司，有一个很大的问题就是他们不知道怎么开店。所以我们开了自己的店，卖自己的产品，这是一个做 AI 新零售的实验场。

Q：新零售的方式具体会有哪些措施？

Ａ：其实现在很多都是基于这种偏视觉的，比如说首先我们有装摄像头，我们希望有不同的产品，过来是一个男的，这个屏幕显示的是智能手表，但是过来是一个妈妈带着一个小孩，会显示儿童的音箱。线上其实是千人千面，这个非常普遍。线下没有这个东西。因为我们有无线智能耳机，我们的店员可以佩戴这个耳机，当你第二次进来的时候系统就会提示，如果你是我们的 VIP，未来在我们的手机 App 里面，你可以主动把你的照片放进去，下一次你进来，我们店员就知道了你是谁。之前有做很多的尝试，在我们的零售店里集成 AI 的技术。

Ｑ：我们对线下零售的营收会有要求吗？

Ａ：我们肯定要去优化，但是我们不一定要赚到多少钱，或者做多少规模，20 家店是我们今年的规模，跟整个线下的店面比还是少很多。进第三方店面一、两千家。所以线下整个零售是一整套体系，我们自己的自有体系。但总体来说，我们希望线下有更高的比例，以前 5% 不到，现在想做到 20%。

把 C 端经验变成 B 端优势