【争鸣】电商日子也难过?天猫家电推先享后付露了怯

[原文来自：www.11jj.com]

30天免费使用、“先享后付”的家电促销活动，虽然在短期内会刺激一定消费需求，但发生退货产生的一系列费用，到底是..方天猫承担，还是品牌方家电企业承担？或许，天猫家电已经顾不上这么多，急着去一线市场抢蛋糕。

常伟||撰稿

如今，不只是大量线下的家电实体店老板们，日子很不好过。当前，阿里天猫等电商巨头的日子，也不好过。同样面临着消费紧缩、消费降级等趋势下，一系列的企业发展目标和市场销售增长的KPI承压。

最近，面对节节下滑的零售市场，天猫等电商巨头也在想尽一切办法、激活市场消费力，特别是针对一些消费升级趋势下，80后、90后用户的尝鲜、尝新、尝奇需求特点，也开始整合..资源“芝麻信用”，与海尔、美的、A.O.史密斯、格兰仕等电企业，共同开发并推出“先享后付”促销活动。

家电圈了解到，这应该是天猫..第一次在家电行业推出“先享后付”促销，目的很明确就是要跟京东、苏宁正面抢夺家电市场的蛋糕了。其实，就在今年上半年天猫曾联合手机企业推出过类似的活动，但手机与家电不同，，但从体积、运输成本，甚至退换货等一系列角度来看，所面临的成本都不小。

如今首次在家电行业推出“先享后付”促销活动，天猫家电便计划联合50个一线品牌的多款新品，一起推出这种促销内容。这在外界不少家电厂商看来，电商网店的日子也是越来越艰难，似乎增长已经无望。

先享后付促销的内容很简单，类似于很多家电企业之前针对一些新品推出的“30天不满意免费换退货”的主题促销。唯一不同的是，先享后付因为天猫家电..接入了芝麻信用，因此不用消费者先付款，而是直接将家电拉回家体验30天。30天后如果满意再付款，如果不满足则可以在试用期结束前申请退货，也不用支付任何费用。

可以说，天猫家电拿出资源，相当于消费者提供一个30天的免费无息信用贷款，对于购买那些中高端，以及新产品的消费者来说，无疑是具备较强的吸引力。毕竟，可以让那些一时资金紧张，以及处在犹豫徘徊期的消费者，提供一定的缓冲期。效果肯定是有，但取决于这一活动的覆盖家电产品范围。如果可选的产品品类少，以及覆盖的价格多集中在小金额上，效果自然会受到影响。

目前对于“先享后付”这一促销活动中，一些消费者事后选择30天内免费退货，产生的一系列费用和成本 ，到底是由..方天猫家电承担，还是由家电企业承诺，或者是双方共同承担。这一细节并未对外公布。如果只是任何一方承担，肯定参与的积极性不高；同时，如何避免一些消费者利用自身的“芝麻信用”重复获得免费的家电使用体验，真正解决和推动这一促销活动的成交率和周转效果？目前来看，还需要在实施过程中一个个解决。

但是这一活动对于当前其它家电企业和家电零售商来说，却有一定的借鉴和参考价值。其核心就在于，刺激、激活潜在消费需求，不能只是简单的降价、优惠，还可以借鉴、借助这种“先体验再付费”，甚至是“分期付”等方式，争取并抢夺一部分用户。

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