CRM系统：如何寻找饥饿的客户

曾经有一位..大师问学生们一个问题： [原文来自：www.11jj.com]

“如果我们一起在一条街上卖汉堡，来比赛谁能卖出的汉堡更多，让你可以获得一个优势的话，你最希望获得什么优势？”

[转载出处：www.11jj.com]

答案五花八门。

有人说希望汉堡肉多一点，有人说希望汉堡沙拉多一点，还有人说希望有一个好地方，当然大部分人会想到要低价格，等等等等。

当这些人都说完自己的答案后，这个..大碗对他们说：“好吧，我会把你们要的条件都赠送给你们，而我只需要一个优势，如果你们能给我，以这种优势来出售汉堡，我相信你们都会失败得喘不过起来。”

他们都好奇地问：“那你想要的优势是什么呢？”

“我唯一想要的，是一群饥饿的人！”大师不疾不徐地回答。

全场掌声雷动！我们都想要更多的业绩，为此，我们不停地投广告，招揽客户，提高产品质量……

然而，却忽略了，我们需要一群“饥饿”的人。

一群饥饿的人，才是真正需要汉堡的人，也是最迫切付钱购买的客户，这个故事告诉我们一个永恒不变的市场..法则：不断的去寻找一群有需求且有消费能力的人，为他们提供所需的产品。而不是先有一个好的产品，再去开发未知的市场！

如何找到需求最迫切的客户？如何分析客户的需求强烈程度？你可以从一下两点出发来分析：第一是客户关注度。也就是客户对你的产品与服务了解程度。如果客户对你的产品或相关产品一无所知，那么可以断定客户目前还没有意识到自己存在这方面的需求，这类客户的需求还没激活，需要做很多的需求启蒙教育，如果你是一家中小企业，请尽可能不去做客户的启蒙教育，，因为这需要花费很多的成本，对于这类客户你可以在CRM系统里标注为储备客户。

当客户对你的产品或同类产品有较为深入的认识时，说明客户已经意识到自己存在这方面的需求。所以客户关注度是评判客户需求强度的一个标准，这类客户你可以在CRM系统中标注为需求客户。

第二是关联产品消费情况。客户是否购买过相关联的产品，可以判断客户需求强烈程度。比如你想促销一款新上市的美容产品，如果客户连面膜都没有买过，那么说明客该类客户需求并不强烈。如果客户有定期购买美容产品的习惯，那么说明客户此时的需求很强烈。客户在消费相关联产品时，说明客户对需求认知很深入，已经开始购买产品来满足需求，这类客户你在CRM系统中可标注为优质客户。

当你清晰地定位了一群有需求的客户，你就知道利润从哪里产生；当你分析了客户需求强度后，你可以知道从谁身上最容易赚到钱。找到一群饥渴的客户，你就知道了利润的金矿。

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