确认过眼神，快递老板最需要这种人(3)

值得一提的是，顺丰在研发和科技上的投入力度正在不断加大。截至报告期末，顺丰科技从业人员达3679人。其中本科学历2298人，占比62.46%；研究生及博士生480人，占比13.05%；另有专家顾问团队数十人。 [原创文章：www.11jj.com]

除此之外，顺丰科技还从海内外知名院校招募了一批大数据、人工智能等领域的专家和高端技术人才，并与美国佐治亚理工学院、香港科技大学等9所海内外高校以及11家科研企业加强合作，以推动智慧物流人才队伍建设及技术交流和融合。

学习再学习，选拔再选拔

人才战略不是一句空话，它是围绕人才培养、吸纳和使用而作出的一整套制度安排。企业的竞争归根结底是人才的竞争。只有重视..，重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在此，以顺丰为例看看他们是如何做好..的。

首先是通过建立自上而下、权责明晰的..组织体系，将各项..工作由专人负责并且贯彻落实到位。顺丰..的组织架构分为顺丰大学、各级人力资源部学习发展组织和各级管理人员。其中，顺丰大学主要是..规划和标准体系的构建者，负责公司整体的..“规划、研究、标准、协调”，同时兼具顺丰集团人才培养基地职能。各级人力资源部学习发展组织主要负责各组织员工..管理，是业务部门..需求的挖掘者、解决方案提供者及..管理工作的实施者。各级管理人员是其下属员工的能力培养责任人，将下属培养纳入到日常工作中，为公司输出人才。

从培养体系来看，顺丰的..工作是通过管理者培养、职业力培养、新员工培养以及学习..构建四个方面来实现的。其中，管理者培养是为公司管理者开展定制化培养项目，提供前沿、专业、多元的跨界分享及精品公开课学习..；职业力培养是为公司中基层职工开展定制化专业能力培养项目；在新员工培养方面，一是通过定期轮训方式开展社招新员工培养，加速新员工融入与价值贡献。二是通过专项培养项目，针对校招大学生展开入职集训、文化融入，助力大学生职业化蜕变，快速成长；学习..构建则是提供一个集知识管理、..管理、课程管理、案例管理、学习体验于一体，学习、分享、交流的完整生态体系。

除..外，在员工的个人成长中，如何打通晋升通道也较为关键。王书真，现任中通上海管理中心服务质量管理主管。出生于河北邢台的她2009年在一个偶然的机会下进入快递业，成为中通上海转运中心的一名普通客服。入职后的王书真没有丝毫懈怠，她努力学习，积极参加各种..和竞赛，更是通过层层选拔，从刚入职时的普通客服做到初级专员、中级专员、高级专员，再到如今的部门主管。

一路走来，增加的不仅有岗位的层级，还有水涨船高的薪水。她说：“当初也没想那么多，就想通过自己的努力让家人过得好一点。虽然边工作边学习很辛苦，但感觉日子过得有希望有奔头儿。”

从普通客服到管理岗位，王书真在实现自我价值的同时也为企业创造了更大的效益。王书真的快速成长就得益于中通的“双通道”职业晋升体系，从管理、专业两个方向规划员工职业发展路径，在发掘管理型人才的同时选拔培养专业型人才。一是管理通道，中通总部组织开展了2015年储备干部公开竞聘活动，面向基层员工选拔培养管理型人才，竞聘分为笔试与面试两大环节，经..后笔试成绩合格者可进入面试环节。二是专业通道，通过“..+笔试+面试”的形式，完成基层员工由初级专员—中级专员—高级专员—资深专员的晋升。