“房租贷”，究竟是省心还是闹心？用户无法掌控贷款去向成投诉焦点

撰稿 | 菲尼克斯 [原创文章：www.11jj.com]

 

还记得本刊前一阵子发的《调查|揭秘租房贷款陷阱》吗？其中提到现在租房市场流行的一种“房租贷”——租房..企业为此设置各种优惠，包括贴补利息、房价打折之后，不少租客都选择了这种方式。但是，本刊调查发现，房租贷申请流程中，租房..企业工作人员未充分尽到告知义务，让客户“不清楚自己申请了两年的贷款”，这样的案例不少。而且，消费者更担心的是：以自身名义申请了两年的房租贷款，而之后自己租房不满两年即退租的话，..是否会按时将剩余贷款结清？不管客户租多久，都是一次性贷出两年的租金，再马上给到租房..，..拿到这笔钱，是怎么用的？

 

租房..：

“我们的流程还能怎样改进？”

上海青客是业界较早开展房租贷业务的租房..之一，从2012年开始，该..已经与银行合作推行了该业务。但很多客户投诉“不清楚自己申请了两年的贷款”。

对此，青客公关经理陆晨向《新民周刊》表示：房租贷申请流程的每一步都是青客与银行的风控团队共同研究制定的。客户要申请贷款，需要上传身份证件，在青客App里阅读贷款的电子合同、阅读银行告知书，并手写签名；然后录制视频，视频中客户要明确说出自己申请贷款与期数，视频经过审核后，有的银行会要求客户再到柜台面签，有的银行是在电话核实后就完成申请程序。