装修最困难的地方,正是人和人之间交流的障碍。
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比如一种是业主自己想要的表述不清楚;
另一种是业主不停地在变。设计是牵一发而动全身的,有的时候我们碰到的客户是今天要这样,明天要那样,他自己的人生观、价值观、审美观都在日新月异的变,你跟他再去做,就没有办法进行量身打造,所以你必须具备足够的沟通能力。
很多业主关心装修售后的问题,在这个问题上,葛工长有自己的原则:
客户选我装修就是对我的信任,我常常和客户这样说,承诺永远是空话,诚信才是最道德。每一个客户装修结束就是朋友,并且是好朋友,所以更不要担心售后服务。
他用行动来践行自己的承诺,而业主则用口碑回馈他的诚信。
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有挑战也有收获
▲几年前,葛工长曾在河北参加过一个寺院的装修项目,这是他从来没接触过的风格与工艺,很有挑战性。为了做好这个项目,前期他与大师做了很多交流工作,从开始到结束整整一年时间,葛工长最终圆满地完成了这个项目。
这个项目对他的影响很大,做完这个项目之后,葛工长就有了向佛之心,更加懂得感恩。这种装修带来的意外收获还不少。
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