美甲店主如何应对知识的“诅咒”？ | 互联互生(4)

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知识的“诅咒”对我们经营店铺有怎样的启发？

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了解知识的“诅咒”，我们就会发现，对同一件事情，不是所有人都跟我们有同等高度的认知。我们需要一遍一遍地向他们传达我们的认知和理念。在企业日常经常中，我们同样需要不厌其烦地向员工传达我们的共同目标和愿景。

咱们店主在日常的管理中，是不是经常也碰到知识的“诅咒”？

跟员工沟通第二遍都会觉得为啥你的理解力怎么就这么差呢？

或者就是理所当然的认为，自己说的和员工理解的能达到一样的高度。事情最终出问题的时候，却觉得员工的执行力不行。

甚至咱们有一些店主根本不和员工沟通，想当然地认为员工就应该用你内心想的这种方式去做。这就是知识的“诅咒”。

其实我们在推广的层面上对待顾客也是一样的，我们对于自己的专业很了解，清楚每一个步骤。但是我们就是没有办法把这些好的点提炼出来，然后表达给顾客。大部分店主也是想当然地认为和顾客没有什么特别的可以表达。