宁可辞职也不上夜班的护士，你遇到过吗？(3)

那么，遇到这样的情况应该怎么办？

[本文来自：www.11jj.com]

[转载出处：www.11jj.com]

提前于与当事人沟通，做好准备工作

护士长先与小吴做好沟通工作，动之以情、晓之以理。巴纳德说过：管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通渠道。可见，沟通是解决问题的关键途径之一。通过沟通，护士长可以了解小吴的想法，有什么实际困难，在科室条件允许的范围内，是否可以做一些灵活的安排。

如果你是对的，就要试着用温和地、有技巧的方式说服当事人，争取让对方同意或者认可你的做法，知道你身处位置的难处。如果你是错的，就要迅速而真诚的承认，这比找诸多借口辩驳更能树立威信，让别人服气和信任。

 

与科主任、上级领导沟通，同时召开科室会议集中讨论

如果科室有条件安排小吴不倒夜班，科室护士长也应该跟科室主任打一声招呼，同时召开科室会议，就相关问题和安排做一个充分必要的说明，征询大家的意见。

如果有人提出异议，且有理有据，护士长则应该慎重考虑，科室是大家的，工作也是大家做的，离开科室人员的团结和努力，护士长就算天大的本事，也不能单靠一己之力运行整个科室。