陈春花：患上这两个毛病的公司，未来是没有希望的(4)

二、顾客在哪里，边界就会在哪里

[好文分享：www.11jj.com]

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我们在谈第二个原理的时候，今天挑战最大的一件事情就是所有的企业边界都得打开，但是很多朋友就问我，边界到底在哪里？我可以很简单地告诉大家，顾客在哪里，边界就会在哪里。

 

为什么组织边界要延展到顾客那一端？因为上个世纪的时候，一个企业如果有竞争力，那就是它的定位非常明确、它的边界非常明确、它的决策要非常明确，它所在的产业领域要非常明确。

 

但是在今天，到了2018年的时候，所有行业的边界都被打开，所有的行业都会被重新定义，那我们企业也被重新定义。

所以你会发现，到了二十一世纪的时候，一个企业如果想成功，它就必须是有速度柔性化，能够真正地整合和创新，这是一个成功要素的调整，那么这个调整就使得你组织的边界就要不断地扩展到你能够跟顾客在一起的地方，所以这是第二个原理。

 

三、成本要从价值角度衡量

 

我们看第三个原理，我们在运营管理当中，其实我们很关注的一件事情就是价值跟成本的关系，我自己在制造企业待的时间很长。很多人认为低成本是竞争优势，我们认为廉价的劳动力会产生成本优势，我们会认为说在人的投入上它是一个成本逻辑，我今天告诉各位这些讨论都是错的。

 

今天所有的成本一定要用价值去做衡量。如果你付出了成本，对价值是没有贡献的，那它是真正的成本，当你付出了这个成本，对价值是有贡献的，这是一种真正的成本投入，某种意义上来讲，我们要理解怎么用价值的角度来看投入的这样一种管理习惯。

如果我们没有这样的习惯，我相信各位就会有很大的问题。

 

四、更加关注如何激活员工

 

我们这就要来解决管理的问题了，我们今天在管理当中，其实最大的挑战是什么？就是如何解决目标跟人之间的关系。