【督导专栏】不妨来一次私人董事会（下）

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不妨来一次私人董事会（上）

我很庆幸大黄是最后一个发言的，这样，我接下来再做一些介入就不会显得太突兀。原本是在所有提问完成后，议题拥有者才能响应所有人的问题，而我却抢先在小郭说话之前发了言：“请主持教练稍微调整一下议程。原本是要先请小郭对大家刚才的提问进行一下回应，但我们等一下再开展这部分内容。在这之前，我们先进行一个阶段反思，请每个人写下自己刚才问的那个问题，我们要来做个练习。”

等大家全部都写完以后，我向大家提问：“在前两天的工作坊里，关于有效提问，你是否学会了需要具备哪些要素？好的问题通常会产生什么样的效果？”有几位主管陆续响应：中立不评判、打开新视野、以聆听为基础，而不是问自己想问的、跟当事人观点相关的……老胡也适时参与进来：“有效的提问是以对方为中心，想帮助他实现得更好。”

接下来，我邀请大家根据这些要素一起回头检视一下自己刚刚问的问题，如果改写问句， 这些问题还可以怎么问？

只见大家纷纷低头开始思考，我特意看了一下大黄，一开始他坐在那儿没动，过了一会儿， 他也开始提笔。等到大家都改写完后，我邀请所有成员按照刚才的顺序一一重新提问。随着一个又一个的新问题被抛出来，成员的语调、表情都不一样了，有的人在说完之后还会特别强调：“原来改写问题这么有趣，问问题真是一门大学问呀！”或是“改写后的这个问题更像我的风格了，刚刚前面那个好像是从制式问题清单挑出来的”，也有人苦笑：“我觉得很难改，一直想换句话说，可是只有字不一样，意思都是一样的。”通过反思，活动团队的能量逐渐变化， 眼看快要轮到大黄了，小郭也坐直了身体准备迎接新的问题。

这时，前面已经发过言的老胡出了个奇招， 他抢在大黄发言之前说：“大黄，我刚刚除了改写我的问题，我也帮你改写了问题，我……”我赶快介入：“老胡，很抱歉，请允许我打断你一下。刚开始我们都同意了私董会里面人人平等这个重要原则，我感到你是个用功的人，还多写了功课，不过现在是大黄的时间，我想请你等他发完言之后再分享，请稍等一下好吗?” 老胡听到立刻停下来，做个手势请大黄发言。只见大黄清了清喉咙慢慢地说：“嗯，谢谢老板帮我写功课，如果你还愿意帮我做业绩那就太完美了。”只见所有的人都哄堂大笑，老胡以及本来等着提问题而略显紧张的小郭也都笑了出来。

大黄收回他独有的开冷玩笑的表情，认真地说：“我根据大家说的有效的提问和好问题的效果来检视自己的提问。刚刚那个问题是问得太快了，其实我真的是很想帮忙，，可能有点心急。新改写的问题是这样的：‘小郭，如果再来一次， 要做这个决定的时候你会怎么调整，以避免类似的状况发生？’”只见小郭频频点头记下问题， 接下来是他要响应大家新问题的时间。我请他稍微准备了一下，同时也询问老胡：“你现在可以提出你帮大黄写的功课了。”老胡幽默地回答： “个人的功课还是自己写比较好，我就不当写手了。”大家又是一阵哄堂大笑。从刚开始到目前， 整个团体的动力就像海浪一波又一波地高低起伏，而这正是主持私董会最具挑战、也最有乐趣之处。

可以看出，私董会的成功基于三个要素：一是主持教练的控场能力，二是参与成员调动程度，三是流程的严谨与否。主持教练面对各种团队动力变化的因应能力、参与成员的自我觉察与投入程度以及大家共同维护私董会原则与流程的强度，三者缺一不可地构成了一场私董会成功与否的决定因素。如果您也对这种众志成城的对话过程有兴趣，或是想要体验从多元视野解决个人、企业当前面对的挑战议题，不妨找个有经验的教练担任主持引导，相信您会脑洞大开、收获满满。

清华大学NGO 管理研究所博士， ..非营利组织领导力发展协会会长，广东省社工师联合会、广州市社工协会督导..讲师

来源：中国社会工作杂志

设计：谢霄

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