【发网陈婵：一句话总结新零售供应链趋势，1个逼迫、2大痛点、3个改变】(3)

场景发生了变化，人发生了变化，购买的体验和需求发生了变化，倒逼我们的供应链发生了转型，我们必须要具备一个更灵活、更敏捷的供应链支撑所有的商业的场景，而且每个环节的体验是很好的，这个逼迫下我们有两个痛点，一个是线上线下融合，另外一个痛点是库存。库存也有很大的浪费，能不能做一个最优的库存的结构为我们的渠道服务。第三个，改变，我们在物流中要做什么。

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1.逼迫

我们先看第一个逼迫。渠道的多元化、碎片化倒逼我们供应链做改变。昨天我参与了一个小型的沙龙，其中有一个品牌说很恐慌，现在去的线上线下没有太多的门店，但是可以进的线下的渠道已经进了，线上的主要的电商..就是天猫、京东，而且做了很多年，因为我的品牌足够大，在这个..上通过用技术的方式、运营的方式和资源的方式打造到极致了，但是现在不知道消费者通过什么方式来购买，现在女性化妆包里面除了知名的品牌之外，还有很多其他小众的品牌，他们现在用一些新的方式在市场上做新的推广，而且这些方式是什么可能都不知道。

我们总结了一下整个渠道的变化，我分成了四个大类，这一大类是传统的线下的渠道，这个是利益驱动的渠道，包含了经销商的体系，商超的体系。然后是电商的..，有传统电商的..领域，，这些..是中心化的，有流量。我们的消费者，我们的商家因为知道这个..，所以在这个..上投广告，去分析这个..的流量，还是以流量驱动型的渠道。

第三个是移动和社交的领域，我们有社交类的客户，这些客户其实发现前两种商业业态已经不一样了，他们不再是货架式的售卖东西，而是基于人的信任关系，一个小区里面有一个区长，他服务与这个小区的成员，他在广场上与大爷大妈进行闲聊，他会对这个产品进行研究，说的非常细，售卖的是知识和关系。社交的核心是知识和关系，还有一个内容阅读。其实在这些渠道都是独立的。

我们看基于新零售的场景，零售还是零售，只不过换了一个方式，换了一个方法来售卖，我们看到他们产生了很多的连接，比如线下的实体和电商之间产生了很多的连接，我们看到商场里面，线下的实体与移动端产生了连接，一个消费者进来之后可能会加一个微信，或者是产生了绑定的关系，同时电商..内容之间也有连接，内容是一个呈现的方式，最终落地和转化的途径在电商。

在这个体系之下，我们发现商家需要的到底是一个什么样的供应链，这个供应链要支撑所有的销售场景。这个时候我们的物流、我们的供应链变得极为重要，而且要发生改变，我们能不能支持全渠道场景的销售，我有没有交付的能力，对线下交付的是销售的能力，对线上交付的是消费者。可能你的这些渠道并没有达到这个程度，但是我们举一个例子，这个是线上一部分的品牌，仅仅是线上这个渠道已经发生了很多的改变，这些..非常多，我们的商家不再是放弃每一个渠道，可能是每个渠道都做，这个时候对于我们系统的能力，我的仓的能力和我的配的能力提出了更高的要求，这个情势下逼迫我们做一些改变。

2.逼迫

在做改变的时候我发现我遇到了两个痛点，一个是线上线下的物流是分割的，两个割裂的体系，因为没有集约化，所以会带来很多成本的浪费，而且这两个物流体系当中做执行的时候我们的库存没有办法跟上，线下是线下的库存，经销商是经销商的库存。这是第一个现状，线上线下的物流是分离的。

这个是我们得出的一张图，现在的物流我们的货从工厂生产出来之后会服务两个载体。我有一批货，这个是服务线上的，这个是B2C的物流体系。还有一个是B2B的物流体系，可能会到B2B总仓，然后服务到当地的经销商，经销商配到门店由自己做。

这个时候中间节点的数据可能获取到，中间是一个分割线，这两个线独立的，一个是线上的供应链，一个是线下的供应链，在这个当中一个是我的仓是分散的，在全国来说一个..有很多很多，但是我们直接管理很少，这样仓的资源没有集约化做生产。第二个是配，配的过程中不管是快递、干线，我们配的资源是掌握在某一个经销商手上，同时，货物流转到消费者手上的时间比较高，会造成成本的浪费。