[原创文章：www.11jj.com]

作者 | 赵云合

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来源 | 电商之家（ID：iechome）

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阿里赋能家具“新物种”

2017年，随着天猫品牌升级为“天猫理想生活”，阿里提出了5大趋势词，重新定义当下社会消费升级后的理想生活内涵。

5大趋势词中，有个词叫做无微不智！

其意是通过智能系统化、服务配套化、体验交互化来渗透生活方方面面，包括出行、健康、美妆、养宠，当然还含括家居。

2018年2月12日，阿里作为牵头，与泰康等16家重量级机构联合投资居然之家130.87亿元。其中，阿里出资54.53亿，持有居然之家15.%的股份。

这个消息第一时间，轰动了整个商业界的投资，也是居然之家发展的历史拐点。

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居然之家是国内家具行业龙头企业，以家居为主体。

2017年居然之家交上一份满意答卷，实体销售额达608亿，新开店63家成为有史以来最多，累积总开223家。

汪林朋透露，2018年争取开店100家以上，累计开店数量超过300家，市场销售额超750亿元。

打造20家设计创客空间、3家原创艺术空间以上，引领家居业态未来发展方向。

想要很好地完成2018年愿景，居然之家则需做出巨大改变。

拥抱天猫是最正确之势，借助阿里现有的科技势能，将生产、销售、存储、物流、支付、送货安装全部打通，提供一站式服务。

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家居市场，“尴尬之局”

在国内，家居行业的市场需求非常大，2017年上半年，中国家具行业规模以上企业累计完成主营业务收入4423.9亿元，同比增长13.9%，利润总额283.4亿元，同比增长17.5%。

预计2018年一整年家具行业规模将突破10000亿大关。

（图片来源@星商会）

漂亮可观的数据，众多巨头纷纷盯上。

华为提出了智能家居百亿战略，小米的物联网布局，网易严选这种新型的互联网品牌和橙家、亚朵酒店等跨界做起了场景家居。

虽然纵身投入，但对于这个行业又有多少了解？与其冒险盲目布局整改，还不如先了解其中“尴尬”之局。

针对家具企业来说，这个行业极度分散，没有聚焦点，就算是龙头企业，占领的市场份额也是非常低；家具耐磨损，低频复购；超长链路，协同困难又复杂。

对于消费者而言，购买家具这个过程更是苦不堪言。

漫无目的，乱逛！

走进知名的家具大卖场，在这个几十平方米的门店里，门、桌椅、地板、厨卫、灯具……品类目不暇接。

样品的多样化，往往会分散消费者注意力与目的性。导致消费者进入店后，不知道从何逛起，忘记要购买的家具，效率很低下，大多时间都被白白浪费掉。

毫无计划，一连串乱买！

购买家具，一般情况下有两种，一是装修，二是置换。购买前一般情况下，消费者都会做好详细计划。

可是等到进入购买流程后，往往都是走马观花，乱买一通，根本不知道自己买的这个品牌是什么品牌？为何需要它？这个品牌产品好坏在哪里？

最后做了一件吃力不讨好的事情！

服务不专业，乱装！

家居行业是个中间环节很多的行业，对顾客的服务、货的管理较为浅层，货品销售后配送、安装到家装设计等环节信息均不透明。

可以说，家居市场巨大，想要啃掉并非容易之事。天猫是如何出手改造？

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赋予势能，传统大卖场向数字化卖场转型

居然之家是阿里新零售八路大军之一，阿里在家居行业的布局从数字化卖场开始了。

当用户还惊奇天猫快闪店里的虚拟试衣镜时，现在天猫也给房子配备上类似的神器——“装修试衣间”。

在指定的智能屏幕上，用户选中喜欢的装修风格，迁移到自家户型，短短的30s就可以呈现出一个可落地的家装方案，更方便的是用户只需要用手机扫码即可带走。

设置室内“智慧导购”，同时预览多个品牌店铺位置，详细了解每个品牌主卖场。还能语音搜索商品，导出相对应品牌门店位置。

有了“智慧导购”，可以帮助用户省去跑腿费力事情，避免困难选择症爆发。

“装修试衣间+智慧导购”的存在，打通了设计师、品牌、用户三端，变身成为数字化卖场，重新构造家居消费场景，过滤家装行业复杂流程，一键生成家装方案：

过去，需要花2周与设计师沟通1套方案；现在只需30秒，可以生成多套效果图。

过去，挑选家居需要跑80多家店铺，针对产品品质、价格……进行对比；现在，最多只需跑一次就可以完全搞定。

过去，需要花费时间讨价还价；现在，直接打开天猫上居然之家即可。

基于天猫新零售赋能下，居然之家实现了“装修试衣间、智慧导购、用户无忧购、极速物流配送到”等多功能服务。

今日，居然之家信心满满官宣：2018年天猫双11，定下一百亿销售目标的军令状！

你们觉得这件事能成吗？

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