想获得员工信任，必须掌握的三大关键要素(4)

信守承诺

愿意做得比预期的还要好

[本文来自：www.11jj.com]

为了弄清楚这三个要素在形成员工对的信任时的相互关系，我们给每个要素建立了指标，同时，鉴于我们拥有广泛的数据，我们试图发现这三个要素对的信任总分的不同影响。我们在研究中发现，如果在这三个要素上的得分都等于或高于60％的被测试者，那么他的信任总分将高于80％的被测试者。

 

我们对比在这些要素上的高分（高于第60个百分位）和低分（低于第40个百分位），来发现这三个产生信任的要素对信任总分所产生的影响。要注意的是，我们没有把高分和低分的标准设置得特别高或是特别低。实际上，高分的标准只比平均值高了10个百分位，而低分的标准则比平均值低了10个百分位。这一点非常重要，因为这意味着在这三个要素上高于平均值便能够产生积极的影响，反之，三个要素都低于平均值便会破坏员工对领导的信任。

 

我们也发现，员工对的信任度与他们对其的领导效能的评价呈高度正相关。信任度也对的直接下属和同行对该的评价影响很大。