想获得员工信任，必须掌握的三大关键要素(5)

 你需要同时具备这三个要素吗？ [原文来自：www.11jj.com]

 

在研究过程中，我们很想知道是否需要同时具备以上三种要素才能形成较高的信任度，也想知道哪个因素对信任得分有着最重要的影响。因此，我们做了一项实验，依据在每一个要素上的表现将他们划分为分数高的组别和分数低的组别，然后测量的信任度。

 

凭借直觉，我们认为言行一致是最重要的要素。看上去说的和做的不一样对信任的破坏程度最大。然而，我们的分析显示，虽然言行不一致确实会产生消极影响（信任分数下降17分），但是人际关系带来的影响才是最大的。当在人际关系这一要素上得分低，而在判断力和言行一致上得分高时，信任分数下降33分。这也许是因为很多经常会被认为是反复无常的。我们都想要把没有做完的事情完成，可是一旦破坏了一段人际关系或者一开始就没有形成人际关系，员工便会很难对这个产生信任。

 

我们经常告诉，成为出色的并不需要做到事事，但是在信任这件事上，这三个要素都需要达到平均以上的水平。请记住，在我们的分析里，我们已经把高分的标准设得很低了：标准仅为第60个百分位。这不是表现出色的标准，只是高于平均值的标准。