别人家的银行，明年IT要增到5000人！这三家银行的智能化布局，最有料(4)

截至6月末，该行已建成智能化网点换新建设118家，其中建成3.0标准网点92家，完成223家网点去高柜试点。与此同时，该行加快智能机具创新及智能化业务分流，在业内首推集成式VTM，上半年VTM交易笔数同比增长124%。

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浦发银行网络金融部总经理薛建华此前接受券商中国记者采访时表示，浦发银行计划三年内完成除社区银行外的1300个网点的智能化3.0全改造。“3.0网点和传统网点最大的不同，在于大幅压缩了传统的银行作业区域，把大量区域留给客户，玻璃柜台最多只允许保留两个。” [原文来自：www.11jj.com]

具体来说，该行零售网点将增加一系列智能化设备，包括VTM、移动式Pad，未来的手机App也将增加更多面对面的功能。“也就是说，客户在网点既能与理财经理交流，也能通过远程视频方式与远程专家、座席交流，但最终的业务成交都是通过APP以及智能机具来实现。”薛建华称。

他也表示，完成网点智能化改造后，此前以交易为主的网点，将转变为轻型化、智能化、科技化的网点，网点职能更多地面向社交化，面向与客户的交流，交易的功能则交给智能机具以及线上的APP来运作。“我们把未来的网点柜员定义为一种交互手段，也就是所有的业务完成以后，最后必须要有人来介入的一些交割，譬如实物交割、存款证明的交割、存单的传递、外币现金的传递等等由柜员来完成。”

据了解，浦发银行将未来的网点分为五个层次，包括旗舰型网点、综合型网点、零售型专业网点、社区网点、自助银行，构成综合服务网络。浦发银行人士也透露，该行明年IT人员计划增加至5000人。数据显示，截至6月末，浦发银行母公司技术人员合计1851人。

网点智能化转型之后，现有传统物理网点的减少和调整也是必然的，但薛建华认为网点彻底消失的可能性不大。他也坦言，智能化转型势必带来传统的网点柜员等岗位减少，但他认为，网点的智能化方向是确定的，这也是一个多方共赢的过程，“我不认为在这个过程中会牺牲掉某一部分人的利益”。

“一方面，员工都是有潜能的，银行员工也能在智能化趋势下充分发挥自身的潜能；另一方面，我们也正在研究给面临转型的员工提供专属..，完成由原来的操作性、事务性岗位到管理性、销售性岗位的转变。”薛建华表示。

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