校长处理与招生团队成员关系的十大技巧(2)

4、发展成员的角色

不只是招生团队的性质会随着时间改变，当招生团队成员以其技能为基础在招生团队中发展时，他们的能力也会随着招生团队增长。成员在学习如何成为一位招生团队成员、如何解决问题以及如何成功地与他人合作的过程中，会慢慢地积累经验。招生总监在招生团队发展的每一个阶段，都要设定具挑战性的目标、检讨工作方法以及要求招生团队再提升整体表现。

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5、开诚布公

在招生团队合作阶段，校长和整个招生团队之间以及校长和个别招生团队成员之间可能会发生纷争。这些纷争可能是情绪上的、关于事实的、建设性的、破坏性的、论理的、公开的或压抑的……但只要以理性及开诚布公代替情绪性的解决方法，就能够尽快解决招生团队成员间的纷争。

6、强有力地沟通

自然发生的种种沟通是最有效的，比如在轻松交谈中建立的沟通。最有效的沟通方式是非正式的直接交谈。校长要注意选择最适合招生团队的沟通方式，确保每一位成员都能很容易与自己沟通，如果能和大家在一起办公更好。

7、运用反馈

校长要在沟通的过程中使用反馈回路，减少误解的发生。这里的反馈可以是言语的，也可以是非言语的。如果校长问员工：“你明白我的话了吗？”那么员工的答案就是一种反馈。当然，良好的反馈多不仅仅是肯定或否定的回答，校长还可以询问有关信息的一系列斤题，然后核实自己发出信息是否得到接收和理解。同样，当作为领导的你面对一群人演讲时，可以观察他们的眼神及其他非言语的线索 这样就会从中了解更多的信息。