校长处理与招生团队成员关系的十大技巧(3)

8、积极倾听

积极倾听是一种不带先入为主的判断或解释的、对信息完全意义的接受。它要求听者全神贯注。好的校长必须具备倾听的技能，导者在倾听之后能够讲述某人的观点，使那人感到自己的上级不仅傾听而且理解了他的话，他们就是领导关注的中心。 [本文来自：www.11jj.com]

9、控制情绪

作为一个校长不可能总是以完全理性的方式进行沟通，负面情绪会使信息的传递严重受阻。当校长十分失望时，很可能对所接收的信息发生误解，，并在表述自己的信息时不够准确和清楚。此时，校长所做的应该是暂停进一步沟通，直至恢复平静。

10、注意非言语的提示

行动胜于言语。因此，校长要注重自己的行动，要言行一致, 确保行动与言辞相匹配，最好行动能起到强化语言的作用。一个注重有效沟通的校长十分注意自己非言语形式的沟通，保证它们真的在 传达自己所期望表达的信息。

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