试读 | 《从零开始做运营2.0》1.5 大运营与小运营

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做运营，有高级运营和初级运营之分，其实运营本身也有大小之分。

运营这个词，如果你去查字典，或者百度百科，你会得到包含有另外两个词的解释，叫做「运作、经营」，在传统行业里，运营其实是个很大的词儿，它是将产品、服务、管理等一系列关系企业能否活下去的问题放在一起去考量的。

一个典型的面向消费者的企业，会有运营部、市场部和销售部，当然也有产品部，但产品部和运营部是结合最紧密的部门，要么产品向运营汇报，要么运营向产品汇报，而这个被汇报的对象，就被称之为COO（首席运营官）。那么，传统的运营会做什么呢？

我们想象一下这样一个场景。

一个西装笔挺的销售，去拜访客户，售卖自家的产品，客户说，你这个产品不行，

有另外一家产品比你们家好。于是，这位销售碰了壁回到了公司，向运营部反馈：兄弟，你看，我们有竞争对手了，这家的产品，客户说比咱家的好，怎么办？

运营部就赶紧去研究了这对手企业的产品去了，研究玩了之后，就发现原来这家公司的产品本身对自己的产品并不具备功能或者性能上的优势，但是，他们却抓住了「包装」这个边缘需求，让设计师设计出非常好看的包装，同时，他们的市场人员在亮点的提炼上做了一些优化，既通俗易懂，，又表达精确。更关键的，销售在拜访客户之前，都会提前，先把市场准备的公司与产品介绍发给客户，这样一来，宣传在拜访之前，销售去推销时底气十足。

于是，运营部去沟通去了。

首先去找产品部门，要求产品部门更改包装，至于怎么改，首先是强化包装的高级感，再将包装的拆解过程，做得很有仪式感。让人在拆包装的时候就觉得这个产品很高级。

有了产品包装的解决方案，再去沟通市场部，请市场部对新的产品包装方案进行亮点提炼，并且拿出接下来一个季度的宣传规划。