壮阔东方潮 奋进新时代|从自助银行到“无人银行”：银行服务智能化演绎“无限可能”

[原文来自：www.11jj.com]

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今年4月，上海市九江路的一个“无人银行”网点刚开业就迅速晋升“网红”。在媒体的争相报道下，消费者纷至沓来，都想做第一批“尝鲜”银行智能网点最新“升级版”的人。“我们开设无人银行的最初设想只是展示最新金融智能科技成果在银行网点的运用，没想到打造出了一个‘爆款’。”建设银行有关负责人对该网点的火爆也有些始料未及。

22年前，同样是在见证了改革开放历程中无数 “第一”的金融中心上海，中国银行开设了国内首家自助银行——延安西路支行。与如今的勇于尝试相比，彼时，消费者还不习惯新的金融服务方式。而时至今日，作为自助的升级版，智能化早已成为银行服务的标配。

从自助银行到智慧银行，再到无人银行；从自动柜员机到当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素在银行网点的运用，作为改革开放40年巨变的一个生动注脚，银行网点的更新换代不仅给消费者带来了实实在在的便利，也推动着银行业服务及经营思维的不断升级。

◆◆智能服务成为标配◆◆

事实上，早在1996年首家自助银行与国内消费者见面之前，作为银行现代化服务的重要标志，自助银行服务在改革开放初期的上世纪80年代就已登陆中国，中国银行香港中银集团电脑中心首先开发出ATM应用系统并投入使用。

1988年，中行深圳分行推出国内第一台联机服务的ATM。1994年，该行又在广东、湖南、福建等地开通了“中国通—银联”网，海内外客户开始在华南地区的ATM上办理取款及查询业务。