收件人是否有权起诉快递公司？｜审判研究(2)

随着快递行业的发展，与此相关的纠纷数量也呈井喷式增长。其中，最为常见的一种情形就是，邮件显示“已签收”，但收件人未收到邮件，寄件人也未接收到退回，最终导致邮件丢失。这种情况下，寄件人、收件人往往会先选择和快递公司沟通协商，可能还会寻求消费者协会的帮助。如果协商无果，可以选择起诉至法院，通过民事诉讼的方式解决邮件丢失的问题。 [原文来自：www.11jj.com]

寄件人支付邮费后快递公司作为承运人承运，二者之间构成邮寄服务合同。当邮件被“代签”却丢失后，寄件人作为原告起诉承运人没有争议。作为收件人，如何通过诉讼方式维护自身权益值得分析。面对邮件丢失，我们首先可能想到的是：1.承运人未按约运输邮件；2.承运人侵犯了收件人的权利。 [原文来自：www.11jj.com]

那么，承运人对收件人究竟是否存在违约行为、侵权行为？

一

收件人能否向承运人主张违约责任

违约责任存在的前提，是承运人和收件人是否构成合同关系。该合同最接近合同法十五种有名合同中的运输合同，但依据最高法院出台的《民事案件案由规定》，关于快递邮件的运输合同纠纷案件的案由一般为“邮寄服务合同纠纷”。那么，承运人和收件人是否成立合同关系，这里先提供两个案例予以分析。

——案例 01

史诗怡与四川顺丰速运有限公司峨眉山营业部邮寄服务合同纠纷，（2017）川1181民初2209号。

案外人通过顺丰公司办理快递业务，委托顺丰公司（承运人）向史诗怡（收件人）邮寄快递。派件员投递过程中与收件人沟通后变更派件地址，而后快递显示“水行代收”，但收件人未收到邮件。