“历史,总是在一些特殊的年份给人们以汲取智慧、继续前行的力量。” [原创文章:www.11jj.com]
好友“首席赋能官”创办人王兵对2018年度的十大危机公关事件进行盘点,很巧,第一大和第十大危机公关事件都和汽车有关,即滴滴连续遭遇顺风车司机杀人事件、长城与吉利互指被“黑公关”。
先说滴滴危机事件的处置,必须解决合规,建立对于“司机杀人”这类问题的责任界定与边界准则,为以后同类问题提供评判依据,优化企业乃至行业的有序健康发展的规则框架。
在发生第一次顺风车司机杀人事件后,滴滴就该将这个问题提到最高的紧急重要度去对待,不解决这个问题,不仅滴滴,整个出行行业都无法从情绪占主导的舆论压力中解放出来。
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