掌握行为规律，还怕顾客反感你的套路吗？ | 一点..(2)

不只在实验中，各种各样的固定行为模式还存在于动物乃至人类身上。

甚至在人类身上，我们可以更清晰地发现，人类身上很多固定行为模式都是可习得的。即是，固定行为模式不只是天性使然。

[原文来自：www.11jj.com]

它和习惯的区别是：习惯是我们主观上做一件事，固定行为模式是事情发生后，下意识地作出一成不变的反应。

最简单的例子：我们听到爆裂声会下意识抱头，有苍蝇飞到眼前我们会下意识闭眼，被否定我们会感到心情低落，我们付出就想尽可能得到最大的好处（比如花钱）……

发生在人身上的固定行为模式

人的身上也存在诸多的固定行为，人们会在特定情境下做出特定的事，而且百试百灵。

二十世纪30年代，席德和哈里两兄弟开了一家裁缝店。

每当新顾客来，席德就会告诉顾客自己听力有问题。然后他也会要求顾客与他大声交流。

如果顾客看中一件衣服，需要询问价格时，席德去把做裁缝的哥哥哈里叫出来，问他价格。

哈里就会报出一个比真实价格高很多的数字。这时候，席德会假装没听清，再问一次。

然后席德装作听错了，回复顾客一个低价。让顾客以为自己捡了大便宜，高高兴兴地把东西买了。

正如英国哲学家阿尔弗雷德说的：“人类文明进步的一个标志，就是人们可以更频繁地、不假思索地去采取行动。”

人们很多时候都是按照下意识的经验去行动，而不会去思考太长时间。

人们更愿意把脑力留在那些未知的事上，而不是去反复推敲一件发生过多次的类似事件。

“便宜没好货，好货不便宜”是人们得到的经验。大家笃信这则经验，导致行为模式被固化。这是后天的固定行为模式的一种。