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这里大家可以翻到上篇文章讲亚朵酒店把顾客分成了具体哪些接触的节点，然后学着思考并且画出自己店铺和顾客有哪些接触节点。
这时候我需要提醒大家需要重视的是“服务前置”这个概念，就是如何在顾客还没有来店之前我们就让顾客能够感受到我们的服务。
比如我们店铺在顾客没有来店之前一定是先用客服微信号加了顾客的微信，把很多来店的注意事项发给了顾客，并且把来店的交通指示图也一起发给她。
这时候顾客没有来店就能够感受到服务的存在，虽然不是特别惊艳，但是这绝对不是大部分店铺都去做的事情，也会给顾客留下好的印象。
比如我们在嫁接睫毛的过程中，会考虑到一部分顾客嘴干，员工会用有吸管的水杯给顾客喂水。
再比如在嫁接小个小时的时候给一部分躺不住的顾客，让他们做起来按摩一下背部。
这些小的细节都是能够给予顾客心理上的体验好感。
最后送走顾客之前，特别是炎炎夏日我们很有必要给顾客能够备上一杯纯净水，当然根据店铺的消费档次，客单价超过400的店铺完全可以给顾客准备一瓶6元左右的依云水带走。
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