如何对行为进行考核？（深度好文）(2)

而一个员工如果出现这个问题，那么不管是从得罪客户的角度，还是从市场开发角度来看，都会受到巨大的影响。 [原创文章：www.11jj.com]

[好文分享：www.11jj.com]

行为考核包括两个方面，第一是纪律考核，第二是品行考核。纪律考核即指对员工遵守公共规则，遵守公共纪律能力的考核。品行考核，即指对人的品行，表现出来的行为情况的考核。

下面就从品行这一问题着手，来帮助我们企业去更好地招人、考核人。

先向大家介绍一个著名的理论——冰山模型。冰山模型是由美国的麦克利兰先生创立的。麦克利兰先生曾经是一个军人，参加过著名的中途岛之战。退役以后，到美国的哈佛大学里面任教，一年以后得了精神病，住进了精神病医院，七年以后成了一个著名的心理学家。成了管理科学、领导科学、人力资源管理学和企业的组织行为学的鼻祖，受到了很多管理专家的追捧。

之所以受到如此的追捧，就因为他生前画了一张图，这张图对未来的企业管理产生了巨大的影响，而这就是后来演变成的冰山模型理论，如图所示。

在茫茫的大海上，有一座冰山。冰山分为两个部分，水上部分和水下部分。而相比较来说，埋在水下面的部分要多得多。麦克利兰先生认为，人就像一座冰山一样，一大部分东西是被海水给淹没的，是别人看不到的，也是不愿意暴露给别人的，甚至自己也不一定知道。所以为什么现在很多人都是很矛盾的。

比如一个男孩喜欢一个女孩，但嘴上就是不说。他告诉所有人，“我不爱她。”在晚上做梦的时候，却会不停地梦见她。当他早上醒来的时候，，他发现自己其实是喜欢她的，只是自己不愿意承认而已。真实的他和表面的他是不一样的。如果我们不了解这些，就会很容易被这个人的表面的东西所误导。