【李宁公司盛炜：新零售时代，物流价值不仅是快！（演讲实录）】(3)

另外还要有新的机制方式，传统的工作流程很难去激发年轻团队的激情。现在如果用职业经理人的方式，很难适应这个时代，要让更新的方法，让每一个团队都视自己为创业的老板，这样才能为公司去提升价值。从我们的体验来说，我们会从这个方向去做一些创新和尝试。 [本文来自：www.11jj.com]

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二、以终为始，打破重建

1.从渠道为王到商品的精准运营

我们讲商品精准运营的问题。过去可能是渠道为王，不管三线、四线、五线能把店开了就把产品卖出去，我们把店铺从两千三千扩张到一万，但是现在由于有了电商的冲击，购买不再是主要的渠道问题。更多地是怎么样用精准的商品运营，把商品运营的效率能够做到提升。刚才我们讲到新零售情况下，做好的产品要做人货场。一个传统的客户进店，浏览你的产品，这个时候我们要做到场景体验，这个是重新发力的地方。从进到传统的店，到这个店里面要有一个互动交流有温度的。

1.提高和重塑场

有什么样的方式能够增加他挑选，搭配的频次和频率，有更多机会把产品推销出去：比价，现在很多客户进店拍张照片马上上网去比价，你怎么做互动，怎么样促进他购买下单，把他引用到会员机制，源源不断地跟他互动，让他把这个温度传承和继续下去做成体验。最后会有社群的分享，人是有归属感，在运动团队当中他时时刻刻保持一种温度和激情，会造成他的体验第二次再进店。我们把线上的客户重新带回到线下，重新给予他体验，这是我们一直在做的事情。因为线上的购买关注的是冷冰冰的比较，坐在那里几乎是没有成本的，在那里海量的选择，海量的比价，在那种场景下你的客户比的是性价比，是价格。

我们也发现一个问题，90后和00后喜欢社交，其实他愿意回到店里，回到大的购物中心去买，但关键你提供给他的是什么样的场景，你能不能了解他真的要什么和喜欢什么。我们传统的一两个人讲一些陈列的店铺，你还能吸引新的消费者吗？这显然是我们面临的新的问题，我们要做的是什么？..我们的店长，在新的时代怎么和客户添加微信，做一些活动。推介商品，推介活动，推介券之外，还有自己的微群。

甚至鼓励店长在客户加入以后，可以建立自己的微信圈。让店长能够发挥更主动的作用，成为这个群的领袖，时时刻刻保持互动。我们店越开越大，更多地是跟客户交流，怎么提升运动场景，什么样的穿搭更潮流，我们有各种各样的互动跟客户一起来做，这样提升客户进到店里的感受。谁说李宁只能卖运动鞋，我为什么不能卖运动饮料，为什么不可以卖着运动饮料来跟客户交流什么样的篮球打出来是最好的。我们把消费、购物变成一种生活。

2.创新商品供应模式

我们的店变得越来越好，产品越来越有体验感，但商品共赢是如何解决的？在体育行业，商业模式也是类似的，大家都是在批发情况下去做生意的。但是这种批量采购、批量生产，环节非常长。像体育行业，我们有模具、新材料的问题，在我们这个行业里面一个新产品一盘货的规划会用18个月时间，从研发到销售出去有非常长的流程，从规划、设计、研发、生产、销售整个一个链路，在过去20年中我们经理人致力于把每一个环节做得更精致，人员招聘、人员职能做的非常深，但是单个做完之后发现产生了技术官僚。每一个人都说不行，你让我做的事情违反了我的工作职责，我的工作流程。我的工作要交给你，中间有多少环节等等。