【项目纪实】某保险公司培.体系项目纪实(5)

..需求反应了员工工作过程中的短板所在以及对..的期望，公司对..的需求分析不仅要考虑..需求是否和企业的战略目标、企业文化一致，还需要考虑通过..业务水平可以提高的程度、..对于组织目标的重要性等等，充分了解..需求产生的原因，将..真正与员工和企业的需求结合起来，真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的。基于此，华恒智信顾问团队针对M公司人员特点、工作特点等，设置了..需求调查及分析工具，并针对不同..项目、..对象等，约定了..需求调查的频次、要求等。

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2、强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育..。

保险代理人肩负着信托的重任，许多人不了解经济事务，特别是保险和养老金事宜。他们依赖代理人的忠告并且相信代理人懂得他们的经济事务。在任何情况下，代理人必须证明自己的专业素质和服务值得客户的信任和托付。对于保险公司而言，以最高水准的诚信和公正的运行原则、最高道德行为准则下的服务是企业在众多保险公司中脱颖而出、赢得客户信任的关键所在。保险代理人要不断增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，使自己能够适应不断发展与变化的保险业的需要。

3、代理人NBS理念的强化..。

销售理念万变不离其宗，最终目的是要找到客户真正关心和急需解决的问题，而..体系的“NBS”核心理念（即“顾客需求导向”核心理念）恰好是销售最终目的的最佳诠释。目前，M公司一味套用国外固有..模式，显然不能适应中国目前的国情。华恒智信顾问专家团队指出，M公司应加强现有的NBS销售理念的..，能让代理人真正明白和合理运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正的需求。在..方式上，应注重参与式教学，而不是单纯地采用..师讲解、员工被动接受的模式。同时，基于多年的咨询经验和管理实践经验，华恒智信顾问团队针对M公司不同的..内容、不同..学员的特点、工作特点等，设置了不同的..方式，以进一步提升员工..效果。

4、加大员工自我管理技能的..。