百店千人·河北篇|福睿宝孕婴童王艳华：我是如何用宜家的方法，俘获一批铁粉的(5)

还真是如此。王艳华会从当月到店的会员中抽取30位，电话询问顾客，也算是做了一个回访，“我们每次回访都会询问顾客，最近在我们门店购买产品的过程中，感觉舒服不舒服啊，或者说您觉得为您解惑的导购专不专业啊这类的问题”，王艳华对《中童观察》说，从顾客的嘴里总是能够得到最真实的反馈。 [原文来自：www.11jj.com]

[好文分享：www.11jj.com]

服务标兵的选取极大地促进了员工的积极性，也提升了员工的干劲。“自从门店有了这个标兵制度后，每个人都特别的有干劲，都决定下个月要超过当月的服务标兵，每个人也会在自己的闲暇之余苦练功课。”

看似员工之间竞争激烈，但是在福睿宝孕婴童门店，员工的稳定性恰恰更高！

这又是靠的什么手段？

这次《中童观察》走访河北这么多家门店，店员稳定性可以说是河北省母婴门店的一大痛点。这一点也是让很多门店老板困扰的时代性难题。