图1 盒马鲜生在福州茶亭商圈的配送范围 [本文来自：www.11jj.com]

一、现象描述

盒马鲜生的商品销售：热门商品的头部效应明显

大米属于日常消费品，销售量比较平稳，一般不会大起大落。因此，选取以大米为例（如下图所示），分析盒马鲜生App上商品的销售情况及运营策略。

图2 盒马鲜生App中大米类别下的SKU

盒马鲜生App中的商品没有显示销售量数据，只显示商品的评论数。这里，我们假设一款商品被M个人购买之后，其中有N个用户会发表评论意见（N<=M。一般来讲，N/M的比值会是一个比较稳定的区间值）。相比销售量，商品的评论数更能体现这款商品受欢迎的热度。因此，我们选取了大米这个品类下所有60个SKU的商品评论数，通过绘制直方图查看商品的热度分布情况（如下图所示）。

图3 大米品类下所有商品的评论数分布

从上图可以看出，盒马鲜生App上的大米销售具有马太效应（零售业中，好卖的商品越来越好卖，不好卖的商品越来越不好卖），受欢迎程度呈现出明显的右偏分布，即大部分大米品牌的消费者没有发表评论，只有少部分大米品牌具有比较高的热度。

盒马鲜生App上的其他商品其实也具有和大米一样的销售特征，即商品的马太效应。刚看到这样的数据时，一般人都很难相信这是在电商领域浸淫数十年的阿里会有这样的表现（网上还有淘宝算法工程师分享的如何在双11中通过个性化推荐取得耀眼的成绩）。但是，在体验盒马鲜生这款App过程中，感觉到造成线上商品具有明显马太效应的现象是有原因的。

二、  问题分析