给顾客一个下次再来的理由，这7个案例好用！

[本文来自：www.11jj.com]

文｜王   明

设计｜小  芹

问题来了：

如何才能给顾客创造强体验呢？

除了好吃、实惠、性价比高、服务、环境这些生意好的基本要素，

在顾客体验餐厅的过程中，找准关键时间节点，

制造印象深刻的体验，

也不可或缺。

对顾客体验而言，哪些时间节点比较关键？

 梳理出关键的体验时间节点 

曾获诺贝尔奖的一位心理学家，

深入研究发现，

人们对同一件事，体验深刻且能记住的，只有两项：

1.高峰体验（情绪高峰或低谷）；

2.终结体验，即结束时的感觉。

有了科学依据，

我们就能梳理出关键体验节点了。

顾客在什么时间段处于情绪高峰？

他们在什么时间情绪比较低落？

顾客在离开店面之前，

我们应怎样加强体验？

从顾客发现店面，

进店消费直到离开店面，