运营大神都会用的6种心理学..技巧！一看就会！(2)

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动机心理

我们都知道，人们进行一件事情时，都有一定动机。

在动机心理学里有两种研究方向，驱动理论和刺激理论。

驱动理论指的是用户自身对某件事感兴趣，好奇，爱好等。

比如肥胖的女性，去健身房健身，是由“再不健身就更加肥了”这种内在动机驱动。

刺激理论是指某种回报刺激了用户，产生一定行为。

比如孩子们之所以参与做家务，是因为他们可以因此获得报酬，在这种情况下他们就是受外在刺激的驱使。

一个人做一件事情有两个原因——一是他感兴趣（内在动机），二是有回报（外在动机）

所以我们推广项目时，项目至少得和其中一个有关。

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额外奖赏

1、付费后的额外奖赏

有一次，我到一家水果店（100㎡）买西瓜。付完钱后，店员问我是否需要切开再包装起来？

当时我小小的惊讶了下，因为大部分水果店不支持现切现包装的，我又询问了下，这个服务收不收费？店员说不收费。

从此之后我就成为了这家店的死忠粉，这就是店家给予顾客的——额外奖赏，从而提升复购率。