粉丝分享-回复率80%的询盘处理方法(2)

由作图可看出这个买家很注重个人隐私，我从这些信息里唯一可以看到的是他的国家--澳大利亚，但由此可见这个客户的采购偏好，我们可以判断出这个客户和我们的产品相关性比较高，大家可以通过这些信息来掌握客户的资料。 [转载出处：www.11jj.com]

如果有客户的公司信息，可以试着在网上，Facebook找一些关于客户的信息，多多的了解他的生活，这样也可以帮助自己的。 [本文来自：www.11jj.com]

客户在意的是质量以及我们是否专业，想办法让客户在短时间相信自己。

2）我刚加入这一行的第一周，在网上百度了各种东西，后来写了回盘和追踪客户的模板，如下图：

About us:这部分是因为我刚进来时对公司的好多信息都不了解,之后看了很多东西总结了下客户经常问的东西（sample fee,MOQ,payment terms and delivery time）,写下了这个客户如果问的话就可以直接给客户发过去就可以啦。

Inquiry_details:正如我们的小伙伴们经常看到的询盘一样，很多都是客人直接发过来的模板，相对应的我也就写出了自己的模板，可以提高自己的效率，毕竟第一次回复的速度还是要快一点，不然会影响电商服务分（这个相信大家都不陌生，在Alibaba上做生意，一般来说电商服务分越高，，询盘量也会相应增加，如果对这个不了解的可以查一下，也可以问小苹果姐姐或者我）

这部分我的detail模版是这样的，大家可以参考一下：

Hi/Dear XXX,

Good morning/afternoon/evening/day!（加一些问候语，有礼貌总是好一点，这里最好以客人的时间给他发问候语）。